Befolgen Sie die Schritte zum Umbuchen von Tickets auf die App von Vietnam Airlines gemäß den folgenden Anweisungen:

1. Schritt: Greifen Sie auf die Vietnam Airlines-App zu. Öffnen Sie auf der Startseite die Symbolleiste unten und wählen Sie „Buchungen verwalten“.

Hướng dẫn đổi vé trên app 1.

2. Schritt: Geben Sie im Fenster „Buchung verwalten“ den Reservierungscode (PNR), den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse ein, mit denen Sie das Ticket gekauft haben, und wählen Sie dann „Nach Buchungscode suchen“ aus.

Hướng dẫn đổi vé trên app 2.

3. Schritt: Scrollen Sie im Fenster „Meine Buchungen“ nach unten zum Abschnitt „Zusätzliche Dienstleistungen“ und wählen Sie „Auto-Umbuchen“.

Hướng dẫn đổi vé trên app 3.

4. Schritt: Überprüfen Sie die Informationen, wählen Sie den Flug aus, den Sie ändern möchten, und wählen Sie dann „Weiter“.

Hướng dẫn đổi vé trên app 4.

5. Schritt: Im Fenster „neuen Flug suchen“ wählen Sie den Abfahrtsort, das Ankunftsdatum und die Ticketklasse nach Bedarf aus. Wählen Sie nach Abschluss des Vorgangs „Weiter“.

Hướng dẫn đổi vé trên app 5.

6. Schritt: Bei einem neuen Fenster zahlen Sie die Differenzgebühr (falls zutreffend).

Hướng dẫn đổi vé trên app 6.

Nach Zahlung der Differenzgebühr sendet Vietnam Airlines eine Bestätigung des Umbuchens und einen E-Beleg an die registrierte E-Mail-Adresse. Wenn Sie innerhalb von 01 Stunden nach erfolgreichem Umbuchen keine Bestätigung von Vietnam Airlines erhalten, wenden Sie sich bitte an den Online-Helpdesk von Vietnam Airlines per Telefonnummer 1900110, per E-mail onlinesupport@vietnamairlines.comoder an den Ticketschaltern von Vietnam Airlines, um Unterstützung zu erhalten.