Instructions pour conserver de bons prix sur l'application

Étape 1 : Réservation

Vous accédez à l'application de Vietnam Airlines, sur la page d'accueil, faites glisser la barre d'outils en bas, sélectionnez la rubrique “Acheter les billets” et suivez les étapes habituelles pour la réservation d'un vol :

• Dans la fenêtre “Recherche de vol”, sélectionnez l'itinéraire, le nombre de passagers et l'heure de vol appropriés ;
• Dans la fenêtre “Sélection de vol”, choisissez l'heure de départ et la classe de billet appropriées ;
• Dans la fenêtre “Informations du passager”, vérifiez vos informations afin que Vietnam Airlines puisse vous contacter et vous envoyer votre billet électronique ;
• Dans la fenêtre "Services supplémentaires", sélectionnez les options selon vos besoins ;
• Dans la fenêtre "Choix de siège", choisissez votre siège ou passez cette étape ; Une fois terminée, choisissez “Paiement”.

À noter : La devise de paiement dépendra du pays/de la région sélectionné(e) par le passager. Si vous souhaitez payer dans une autre devise, faites glisser la barre d'outils en bas de la page d'accueil et sélectionnez “Paramètres”. Sous "Pays/Région", choisissez le pays utilisant la devise souhaitée pour le paiement.

Étape 2 : Choix de la fonctionnalité “Garantie du tarif préférentiel”

Dans la fenêtre “Paiement”, à la rubrique “Garantie du tarif préférentiel”, vous pouvez choisir la durée pendant laquelle vous souhaiter maintenir le tarif du billet et cliquer sur "Sélectionner". 

Après avoir choisi “Garantie du tarif préférentiel”, vous procédez au paiement des frais de garantie du tarif préférentiel, vérifiez le montant, lisez les termes et conditions de modification/remboursement du billet.

Une fois la transaction terminée, vous recevrez le code de réservation (PNR) ainsi que les informations de réservation par e-mail. Veuillez lire attentivement les instructions de paiement envoyées à l'adresse e-mail enregistrée.  

• Votre code de réservation sera temporairement retenu, vous devez finaliser le paiement du billet d'avion dans le délais imparti.
• Vietnam Airlines limite la réservation en double sur le même vol. En cas de réservation en double, Vietnam Airlines ne conservera qu'une seule réservation.

Étape 3 : Finalisation du paiement

Après la période de maintien du prix, vous devez finaliser le paiement du billet d'avion en accédant au site internet/à l’application de Vietnam Airlnes, à l'application du fournisseur de services de paiement ou en payant en espèces au guichet d'une banque/d’un magasin de commodité (voir les instructions pour l'achat de “Garantie du tarif préférentiel” sur le site internet - Étape 4 ci-dessus).  Sur l’application de Vietnam Airlines, faites glisser la barre d'outils en bas de la page d'accueil, sélectionnez la rubrique “Gérer les billets”.

Saisissez les informations du code de réservation (PNR), le nom de famille et l'adresse e-mai puis cliquez sur “Rechercher par code de réservation” Continuez à vérifier les détails du vol, les informations du passager et les services supplémentaires. Dans la fenêtre “Paiement”, choisissez le mode de paiement approprié et procédez au paiement. 

Après le paiement, la confirmation de votre itinéraire et votre billet seront envoyés à l’adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans l'heure suivant le paiement réussi, veuillez contacter le service d'assistance pour l'achat en ligne à l'adresse suivante:

• E-mail : onlinesupport@vietnamairlines.com 
• Numéro de téléphone : 1900 19001100 (appels à l’intérieur du Vietnam) ; (+84-24) 38320320 (Appels depuis l'étranger vers le Vietnam)
• Ou contactez les bureaux de vente de Vietnam Airlines pour obtenir de l'aide.