Instructions pour maintenir de bons prix sur le site Web de Vietnam Airlines

Étape 1 : Réservation

Vous accédez au site internet vietnamairlines.com, sélectionnez la rubrique “Acheter les billets” sur la page d'accueil et suivez les étapes habituelles pour la réservation d'un vol :

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  • Dans la fenêtre “Recherche de vol”, sélectionnez l'itinéraire et l'heure de vol appropriés ;
  • Dans la fenêtre “Sélection de vol”, choisissez l'heure de départ et la classe de billet appropriées ;
  • Dans la fenêtre “Informations du passager”, vérifiez vos informations afin que Vietnam Airlines puisse vous contacter et vous envoyer votre billet électronique;
  • Dans la fenêtre "Services supplémentaires", sélectionnez les options selon vos besoins ;
  • Dans la fenêtre "Choix de siège", choisissez votre siège ou passez cette étape
À noter : La devise de paiement dépendra du pays/de la région sélectionné(e) par le passager. Si vous souhaitez payer dans une autre devise, veuillez modifier le pays/région dans la barre d'outils en haut de la page d'accueil du site internet.

Étape 2 : Choix de la fonctionnalité “Garantie du tarif préférentiel”

Dans la fenêtre “Paiement”, à la rubrique “Garantie du tarif préférentiel”, vous pouvez choisir la durée pendant laquelle vous souhaiter maintenir le tarif du billet et cliquer sur "Sélectionner".

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Étape 3 : Paiement des frais de garantie du tarif préférentiel

Après avoir choisi “Garantie du tarif préférentiel”, vous procédez au paiement des frais de garantie du tarif préférentiel, vérifiez le montant, lisez les termes et conditions de modification/remboursement du billet, cliquez sur la case "J'accepte", puis sélectionnez “ACHETER”. 

Une fois la transaction terminée, vous recevrez le code de réservation (PNR) ainsi que les informations de réservation par e-mail. Veuillez lire attentivement les instructions de paiement envoyées à l'adresse e-mail enregistrée. 

À noter :

  • Votre code de réservation sera temporairement retenu, vous devez finaliser le paiement du billet d'avion dans le délais imparti.
  • Vietnam Airlines limite la réservation en double sur le même vol. En cas de réservation en double, Vietnam Airlines ne conservera qu'une seule réservation.

Étape 4 : Finalisation du paiement

À tout moment pendant la période de maintien du tarif, vous devez finaliser le paiement du billet d'avion par l'une des méthodes suivantes :   

Sur le site internet, vous accédez au site vietnamairlines.com. Dans la rubrique “Gérer mes réservations”, sélectionnez “Code de réservation/Numéro de billet électronique”. Après avoir saisi les informations du code de réservation (PNR) et le nom de famille, cliquez sur “Rechercher”, puis sélectionnez “Ajouter des options”.

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Dans la fenêtre "Gérer mes réservations", sélectionnez "Paiement du code de réservation", choisissez le mode de paiement approprié et procédez au paiement.

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Paiement via l'application du prestataire de services de paiement :

  • Portefeuille électronique Momo : Accédez à la rubrique “Factures” dans l'application Momo et saisissez le code de réservation ;
  • Service de Banque en ligne (Internet Banking) : Accédez à la rubrique “Factures” dans l'application bancaire et saisissez le code de réservation. Veuillez consulter la liste des banques ici.

Paiement aux distributeurs automatiques de billets de la Banque commerciale par actions du commerce extérieur du Vietnam, de la Banque d'investissement et de Développement du Vietnam.

Paiement en espèces :

  • Aux guichets des banques suivantes: Banque commerciale par actions de Saigon, Banque commerciale par actions des technologiques et du commerce du Viet Nam, Banque commerciale par actions du Commerce extérieur du Vietnam, Banque Coopérative du Vietnam.
  • Dans les magasins de commodité Veuillez consulter la liste des magasins de commodité ici.

Après le paiement, la confirmation de l’itinéraire et le billet seront envoyés à l’adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans l'heure suivant le paiement réussi, veuillez contacter le service d'assistance pour l'achat en ligne à l'adresse suivante :

  • E-mail : onlinesupport@vietnamairlines.com
  • Numéro de téléphone : 1900 1100 (appels à l’intérieur du Vietnam) ou (+84-24) 38320320 (Appels depuis l'étranger vers le Vietnam)
  • Ou contactez les bureaux de vente de Vietnam Airlines pour obtenir de l'aide. 

Gardez de bons prix