Sky Sofa

Public du service

Ce produit s'applique aux passagers ayant acheté des billets Economy Flex, Economy Classic ou Economy Lite auprès de Vietnam Airlines sur des vols directs opérés par Vietnam Airlines entre le Vietnam et les pays suivants :

• Asie : Corée, Japon, Chine, Thaïlande, Inde, Singapour, Malaisie, Indonésie, Philippines ;

• Europe : Royaume-Uni, France, Allemagne ;

• Amériques : États-Unis.

À noter

• Pour offrir aux passagers l'expérience la plus pratique, Vietnam Airlines organisera les sièges adaptés à la situation de chaque vol. Par conséquent, veuillez ne pas présélectionner votre siège.
• Le Sky Sofa n'est pas appliqué aux passagers adultes accompagnant de jeunes enfants car les jeunes enfants doivent être assis dans des sièges équipés de masques à oxygène.

Les canaux de vente du service du Sky Sofa :

• Si vous n’avez pas encore de billet d’avion, veuillez contacter les bureaux de vente, les agences officielles ou acheter le service du Sky Sofa pendant le processus "Acheter un billet" sur le site internet de Vietnam Airlines.
• Si vous avez déjà un billet d'avion et que vous souhaitez acheter le service du Sky Sofa, veuillez contacter les bureaux de vente, les agences officielles ou accéder à la rubrique "Gérer mes réservations" sur notre site internet.

Délai d'achat du service pour les vols de San Francisco à Ho Chi Minh ville :

• Juste avant l'heure de départ lors de l'achat du service à la succursale de Vietnam Airlines à San Francisco. 
• Au moins 06 heures avant l’heure de départ lors de l'achat du service sur d'autres canaux. 

Délai d'achat du service pour les itinéraires de la Ville. Hô Chi Minh à San Francisco, entre le Vietnam et les pays d’Asie et d’Europe :

• Au moins 06 heures avant l’heure de départ lors de l'achat du service sur tous les canaux. 
• Les passagers doivent noter que la disponibilité du service dépend du statut du vol. Veuillez vous référer à la période de prestation du service Sky Sofa.

Les tarifs du Sky Sofa appliqués aux vols directs opérés par Vietnam Airlines sont les suivants :

• Pour les itinéraires entre Ho Chi Minh ville et San Francisco :
1. Classe Economy Flex : 500 USD/pack ;
2. Clase Economy Classic : 600 USD/pack ;
3. Classe Economy Lite : 600 USD/pack.
• Pour les tinéraires entre le Vietnam et le Royaume-Uni/la France/l’Allemagne/l’Australie :
1. Classe Economy Flex : 400 USD/pack ;
2. Class Economy Classic: 500 USD/pack ;
3. Class Economy Lite : 500 USD/pack.
• Pour les itinéraires entre le Vietnam et le Japon/la Corée/l’Inde :
1. Classe Economy Flex : 200 USD/pack ;
2. Clase Economy Classic : 300 USD/pack ;
3. Classe Economy Lite : 300 USD/pack.
• Pour les itinéraires entre le Vietnam et le Thaïlande/Malaisie/Singapour/Phillippines/Indonésie :
1. Classe Economy Flex : 100 USD/pack ;
2. Clase Economy Classic : 200 USD/pack ;
3. Classe Economy Lite : 200 USD/pack.

Changement de service

En cas de changement volontaire de date de vol :

• Le billet des passagers est modifiable selon les conditions tarifaires. Le service du Sky Sofa peut être modifiable mais non remboursable ;
• Les passagers peuvent changer de service du Sky Sofa dans les bureaux de vente, les agences officielles ou contacter le Service client par e-mail à l’adresse onlinesupport@vietnamairlines.com.
• Délai de changement de service pour les vols directs opérés par Vietnam Airlines de San Francisco à Ho Chi Minh :
1. Juste avant l’heure de départ lors du changement de service à la succursale de Vietnam Airlines à San Francisco. 
2. Au moins 06 heures avant l’heure de départ lors du changement de service dans les bureaux de vente, les agences officielles ou au Service client par e-mail à l’adresse onlinesupport@vietnamairlines.com. 
• Délai de changement de service pour les vols directs opérés par Vietnam Airlines de Ho Chi Minh ville à San Francisco, entre le Vietnam et l’Europe/Asie :
1. Au moins 06 heures avant l’heure de départ lors du changement de service sur tous les canaux. 

En cas de changement volontaire d'itinéraire, le billet du passager sera modifiable selon les conditions tarifaires et le service de Sky Sofa ne peut pas être modifié.

En cas de changement d'horaire de vol par Vietnam Airlines, le service du Sky Sofa des passagers sera appliqué au nouveau vol.

En règle générale, le service du Sky Sofa n’est pas remboursable.