Étape 1 : Les passagers accèdent au site internet vietnamairlines.com, à la rubrique “Gérer les réservations”, après avoir saisi le Code de réservation (PNR) et le Nom de famille, cliquent sur “Rechercher”, puis sélectionnent “Ajouter un service”.

Étape 2 : Dans la fenêtre de “Gérer les réservations”, les passagers se rendent à la rubrique “Aide après-vente” et sélectionnent “Annulation de réservation (Annulation de réservation, sans remboursement)”.

Étape 3 : Dans la fenêtre de “Demande d’annulation de réservation”, les passagers sélectionnent le passager, l'itinéraire concernés par cette annulation et acceptent les conditions d'annulation de réservation, puis cliquent sur “Continuer”.

Les passagers confirment les informations d'annulation de réservation ou peuvent ajuster les options d'annulation de réservation.

Les passagers saisissent le code OTP qui a été envoyé à l'adresse e-mail enregistrée lors de l'achat du billet.

Étape 4 : Une fois l'opération terminée, une confirmation de l'Annulation de réservation réussie sera envoyée à l'adresse e-mail des passagers.