Guide pour le changement de billet sur le site internet de Vietnam Airlines

Les passagers peuvent effectuer les étapes de changement de billet sur le site internet de Vietnam Airlines selon les instructions suivantes :

Étape 1 : Les passagers accèdent au site internet vietnamairlines.com, à la rubrique “Gérer les réservations”, après avoir saisi le Code de réservation (PNR) et le Nom de famille, cliquent sur “Rechercher”, puis sélectionnent “Ajouter un service”.

Étape 2 : Dans la fenêtre “Gérer les réservations”, les passagers se rendent à la rubrique “Aide après-vente” et sélectionnent “Modification de vol”.

Étape 3 : Les passagers vérifient les informations de vol acheté et choisissent “Modifier le vol”.

Étape 4 : Dans la fenêtre de “Choisir et modifier le vol”, les passagers sélectionnent le vol à modifier et cliquent sur “Rechercher”.

Étape 5 : Dans la fenêtre de recherche de nouveaux vols, les passagers cliquent sur le vol et la classe de billet selon leurs besoins, puis sélectionnent “Confirmer et Continuer”.

Étape 6 : Les passagers procèdent au paiement de la différence de frais (le cas échéant).

Après le paiement de la différence de frais, Vietnam Airlines enverra une confirmation de changement de billet ainsi qu'un Reçu du billet électronique à l'adresse e-mail enregistrée lors de l'achat du billet. Si les passagers ne reçoivent pas d’e-mail de confirmation de Vietnam Airlines dans l'heure suivant le changement réussi de billet, ils peuvent contacter le service d'assistance pour l’achat en ligne de Vietnam Airlines au numéro de téléphone (84) 19001100, envoyer un e-mail à onlinesupport@vietnamairlines.com ou se rendre dans les bureaux de vente de Vietnam Airlines pour obtenir de l’aide.