Guide pour la réservation de billet sur l'application de Vietnam Airlines

Pour réserver un billet d'avion sur l'application de Vietnam Airlines, les passagers sont priés de suivre les instructions ci-dessous :

Étape 1 : Saisie des informations de vol et du code promotionnel (si disponible)

Après avoir accédé à l’application de Vietnam Airlines, les passagers sélectionnent la rubrique “Acheter les billets”. Dans la fenêtre “Recherche de vols” :

  • Les passagers choisissent la rubrique “Aller-Retour”, “Aller simple” ou “Multi-destinations” selon leurs besoins.
  • Ils poursuivent en sélectionnant le nombre de passagers pour le vol et saisissent le code promotionnel (si disponible). Le code promotionnel ne peut être saisi qu'à cette étape.
  • Ils cliquent sur “Rechercher des vols”

À noter : La devise de paiement dépendra du pays/de la région sélectionné(e) par le passager. En cas de paiement avec une autre devise, les passagers font glisser pour ouvrir la barre d'outils en bas de la page d'accueil et sélectionnent l'option “Paramètres”. À la rubrique “Pays/Région”, les passagers sélectionnent le pays ayant la devise de paiement.

Hướng dẫn đặt vé trên app bước 1.1.

Hướng dẫn đặt vé trên app bước 1.2.

Étape 2 : Sélection de vol

Dans la fenêtre “Sélection de vol” :

  • Les passagers choisissent la classe Economy, Premium Economy ou Business (en fonction de l'itinéraire).
  • Le système affichera le tarif du billet et les conditions tarifaires correspondant à la classe de service choisie. Les passagers choisissent le tarif approprié en cliquant sur “Choisir”.
  • Une fois terminé, ils sélectionnent “Saisir les informations du passager”.

À noter : Le tarif affiché inclut les taxes, les frais.

Hướng dẫn đặt vé trên app bước 2.

Étape 3 : Saisie des informations du passager

Dans la fenêtre “Informations du passager”, les passagers sélectionnent “Saisir les informations”.

  • Ils doivent remplir intégralement la section “Informations de base” en suivant les informations figurant sur leur pièce d'identité.
  • Ils continuent à remplir les “Coordonnées” précises afin que Vietnam Airlines puisse les contacter et leur envoyer leur billet électronique.
  • S’ils sont membres Lotusmiles, ils saisissent leur numéro de carte pour bénéficier des offres spéciales de Vietnam Airlines.
  • Une fois terminé, ils cliquent sur “Terminer”.

Hướng dẫn đặt vé trên app bước 3.

Étape 4 : Sélection des services supplémentaires

Vietnam Airlines propose une gamme de services supplémentaires pour offrir aux passagers la meilleure expérience de vol possible.

Hướng dẫn đặt vé trên app bước 4.

Étape 5 : Paiement

Les passagers choisissent leur mode de paiement, remplissent toutes les informations requises et effectuent le paiement.

Hướng dẫn đặt vé trên app bước 5.

Étape 6 : Confirmation de réservation

Après le paiement, le système enverra automatiquement une confirmation du code de réservation et le billet électronique à l'adresse e-mail enregistrée. Dans le cas où les passagers ne reçoivent pas d’e-mail de Vietnam Airlines dans l'heure suivant le paiement réussi, ils sont priés de contacter le service d'assistance pour l'achat en ligne à l'adresse suivante :

  • E-mail : onlinesupport@vietnamairlines.com
  • Numéro de téléphone :
    • Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1100
    • Appels depuis l'étranger vers le Vietnam : (+84–24) 38320320
  • Ou contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines pour obtenir de l'aide.

Dans le cas où les passagers souhaitent annuler leur billet, demander le remboursement de billet ou modifier leur vol au moment de l’achat, ils doivent sélectionner les options correspondantes.

Ou contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines pour obtenir de l'aide.

Réserver les billets en ligne