Passagers utilisant le service d'oxygène médical

Vietnam Airlines propose un service d'oxygène médical aux passagers à bord des vols, sous réserve de certaines exigences spécifiques. Veuillez vous référer aux informations ci-dessous et préparer les documents nécessaires avant chaque vol.

Réservation du service d’oxygène médical

Guide de réservation du service

Les passagers effectuent la réservation du service au moins 72 heures avant l'heure de départ du vol parmi les options suivantes :

  • Aux succursales de Vietnam Airlines ;
  • En ligne en remplissant le formulaire disponible ici. 

Les passagers doivent noter que le service d’oxygène médical dépend de la disponibilité de Vietnam Airlines sur chaque vol.

Frais de service

Service d’utilisation de bouteilles d'oxygène

  • Accompagnateur du passager utilisant une bouteille d’oxygène : Tarif et franchise de bagages appliqués aux passagers ordinaires.
  • Passager utilisant une bouteille d’oxygène Tarif appliqué aux passagers ordinaires. La franchise de bagages est doublée par rapport à la franchise de bagages pour l’itinéraire concerné.
  • Les frais applicables au service d'utilisation de bouteilles d'oxygène comprennent :
    • Frais d'utilisation de la bouteille d'oxygène :
      • Vols intérieurs : 2,000,000 VND/bouteille d’oxygène (hors TVA)
      • Vols internationaux : 200 USD/bouteille d’oxygène
    • Frais de transport des bouteilles d'oxygène : Égal au tarif le plus élevé aux adultes de la même classe de service que les passagers utilisant la bouteille d'oxygène, plus les surcharges de Vietnam Airlines pour chaque siège équipé d'une bouteille d'oxygène.

À noter :

  • Pour les itinéraires vers/depuis les États-Unis, Vietnam Airlines ne facture pas de frais d'utilisation de bouteilles d'oxygène.
  • Ces frais n'incluent pas les frais de service d'ambulance, les frais d'hospitalisation, les frais d'un accompagnateur les autres frais de services au sol (le cas échéant).

Service de transport de passagers sur civière avec une bouteille d’oxygène

  • Accompagnateur du passager sur civière avec une bouteille d’oxygène : Tarif normal et franchise de bagages appliqués.
  • Passager sur civière avec une bouteille d’oxygène : Tarif appliqué aux passages ordinaires et bagages autorisé d’un poids 06 fois la franchise de bagages pour l’itinéraire concerné.
  • Frais du service de transport de passagers sur civière avec une bouteille d’oxygène :
    • Frais d'utilisation de la bouteille d'oxygène :
      • Vols intérieurs : 2,000,000 VND/ bouteille d’oxygène (hors TVA)
      • Vols internationaux : 200 USD/bouteille d’oxygène
    • Frais de transport des bouteilles d'oxygène : Égal au tarif le plus élevé aux adultes de la même classe de service que les passagers utilisant des bouteilles d'oxygène, plus les surcharges de Vietnam Airlines pour chaque siège équipé d'une bouteille d'oxygène.
    • Frais de transport de civière : 06 fois le tarif le plus élevé appliqué aux adultes de la même classe de service que le billet du passager sur civière avec une bouteille d’oxygène, plus les surcharges de Vietnam Airlines.

À noter : Pour les itinéraires vers/depuis les États-Unis, Vietnam Airlines ne facture pas de frais d'utilisation de bouteilles d'oxygène.

Préparation des documents

Les passagers demandant le service d'oxygène doivent remplir les formulaires MEDIF I, MEDIF II. Le médecin doit indiquer le débit d'oxygène en litres par minute sur les formulaires sur les formulaires ci-dessus.

Les passagers utilisant le service de civière médicale doivent être accompagnés d'une personne. L’accompagnateur doit répondre aux conditions suivantes :

  • Avoir une certification dans le domaine médical et des qualifications professionnelles pour prendre soin des passagers ;
  • Être capable d'aider les passagers à évacuer en cas de besoin.

Enregistrement à l'aéroport

À l'aéroport, les passagers doivent prendre en compte les points suivants :

  • Avoir préalablement réservé Services spéciauxet reçu une confirmation de Vietnam Airlines ;
  • Posséder tous les documents nécessaires conformément à la réglementation, en cours de validité et ayant une valeur juridique ;
  • Au moment de l'enregistrement à l'aéroport, les passagers doivent être en état de santé suffisant pour effectuer le vol ;
  • Le transport du passager ne doit pas compromettre la sécurité de l'avion, de l'équipage, des autres passagers et de leurs biens.  

Vietnam Airlines encourage les passagers à être présents à l’aéroport au moins 2 heures avant l’heure de départ prévue du vol. 

À noter : Pour des raisons de sécurité, les passagers ne doivent pas utiliser de bouteille d'oxygène pendant l'attente à l'aéroport de départ. 

À bord du vol

Les agents de bord de Vietnam Airlines aideront les passagers à installer, régler et remplacer des bouteilles d'oxygène conformément aux réglementations de Vietnam Airlines.

À l'aéroport d'arrivée

Le représentant de Vietnam Airlines contactera la compagnie de services au sol, le service de sécurité, les douanes et la police des frontières pour aider les passagers et leur accompagnateur lors de l'enregistrement.

Passager nécessitant un accord médical