Public applicable

  • Tous les membres Lotusmiles peuvent obtenir les billets primes pour eux-mêmes.
  • Les parents biologiques/parents adoptifs/tuteurs reconnus par la loi (le propriétaire du compte familial) peuvent obtenir des récompenses pour les comptes des enfants de moins de 16 ans.
  • Les membre Million Miller, Platinum, Gold et Titanium peuvent obtenir les billets primes pour la personne figurant sur la Liste Nominale du Groupe de Rachat.

Itinéraires applicables

Les membres peuvent échanger des miles contre les billets primes.

Les itinéraires récompenses comprennent les itinéraires sur les compagnies aériennes de l’alliance SkyTeam et d'autres compagnies aériennes en partenariat avec Vietnam Airlines. Pour plus de détails, veuillez consulter le Tableau de conversion des miles en billets primes, la Classe de réservation des billets primes et certaines périodes non-éligibles chez Korean Air.

Période de validité des billets primes

Les billets primes sur les vols opérés par d'autres compagnies aériennes ont une durée de validité de 12 mois à partir de la date de l'émission des billets.

Guide pour l’échange des miles contre les billets primes

Pour échanger des miles contre les billets primes des partenaires aériens, vous pouvez contacter contacter les succursales de Vietnam Airlines pour obtenir une assistance directe; ou envoyer un e-mail au Service client Lotusmiles selon les informations ci-dessous :

Informations d'assistance

Pour obtenir une assistance en temps opportun, veuillez contacter un des canaux suivants :

Service client Lotusmiles
  • Heures de service : 24/7
  • Centre d'appels :
    1. Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1800 ;
    2. Appels depuis l'étranger vers le Vietnam : (+84-24) 3832 0320 ;
  • E-mail : vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Million Miller, Platinum, Gold); ou lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Titanium, Silver, Membres fraichement inscrits).
Contacter les succursales de Vietnam Airlines