Guide pour la conversion des miles bonus sur le site internet

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Lotusmiles sur le site internet vietnamairlines.com dans la barre d'outils en haut à droite.

Étape 2 : Une fois connecté, accédez à la rubrique “Acheter/Transférer les miles”.

Étape 3 : Dans la fenêtre “Acheter et transférer les miles”, choisissez “Convertir les miles bonus”.

Étape 4 : Dans la fenêtre “Convertir les miles”, sélectionnez la méthode de conversion appropriée.

Étape 5 : Dans la fenêtre “Convertir les miles” :

• Sélectionnez le nombre de miles à convertir ;
• Vérifiez le prix unitaire, appliquez le code promo (le cas échéant), vérifiez le montant total à payer ;
• Lisez les termes et conditions et cochez la case “J'accepte les Termes et Conditions” ;
• Ensuite, sélectionnez le mode de paiement approprié et procédez au paiement.

Étape 6 : Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas l'email dans l'heure suivant votre paiement réussi, veuillez contacter le service d'assistance Lotusmiles via les canaux ci-dessous :

Guide pour la conversion des miles bonus sur l’application

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Lotusmiles sur l’application de Vietnam Airlines, à la rubrique “Se connecter” en haut à droite ou “Lotusmiles” dans la barre d’outils en bas.

Étape 2 : Une fois connecté, faites défiler vers la rubrique “Acheter/Transférer les miles” et sélectionnez “Convertir les miles bonus”. Le système affichera l'adresse e-mail et le numéro de téléphone enregistrés pour recevoir la facture électronique. Vérifiez les informations, modifiez-les si nécessaire, puis cliquez sur “Continuer”.

Étape 3 : Dans la fenêtre “Convertir les miles bonus” :

• Choisissez de convertir en miles qualifiants ou en vols qualifiants, puis appuyez sur “+” ou “-” pour ajuster le nombre de miles bonus ;
• Le nombre de miles/vols qualifiants après conversion sera affiché en dessous, veuillez vérifier les informations et sélectionnez “Continuer” ;
• Lisez attentivement les termes et conditions, puis sélectionnez “J’accepte”.

Étape 4 :

• Le système vous demandera de confirmer la transaction en envoyant un code de vérification à votre numéro de téléphone/e-mail enregistré ;
• Saisissez le code de vérification, vérifiez le montant, choisissez le mode de paiement approprié et procédez au paiement.

Étape 5 : Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas l'email dans l'heure suivant votre paiement réussi, veuillez contacter le service d'assistance Lotusmiles via les canaux ci-dessous :