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Après avoir réussi la connexion, à la page d'accueil, choisissez la rubrique “Acheter les billets”, puis sélectionnez l'option “Cash & Miles”. En effectuant cette opération, le système mettra à jour votre mode d'achat de billets en combinant les miles et l'argent.
Dans la fenêtre “Recherche de vols” :
À noter : La devise de paiement dépendra du pays/de la région sélectionné(e) par le passager. Si vous souhaitez effectuer le paiement dans une autre devise. veuillez modifier le pays/la région dans la barre d'outil située en haut de la page d'accueil.
Dans la fenêtre “Sélection de vol” :
À noter : Le prix affiché inclut les taxes, les frais. Si vous payez par la méthode "Cash & Miles", le prix du billet affichera le nombre de miles à utiliser et le montant restant à payer en cash.
Dans la fenêtre “Informations du passager” : Vérifiez vos informations personnelles, vos coordonnées afin que Vietnam Airlines puisse vous contacter et vous envoyer votre billet électronique.
Dans la fenêtre “Services supplémentaires” : Sélectionnez les options selon vos besoins et cliquez sur "Continuer".
Dans la fenêtre “Choix de siège” : Vous pouvez choisir votre siège ou le laisser tel quel. Si vous ne sélectionnez pas votre siège à l'avance, le système attribuera automatiquement un siège dans les 25 heures précédant le vol.
Dans la fenêtre “Paiement” :
À noter : Les miles accumulés ne peuvent pas être utilisés pour le paiement des taxes, frais et autres surcharges.
Après le paiement, la confirmation de votre itinéraire et votre billet seront envoyés à l’adresse e-mail que vous avez déjà enregistrée. Si vous ne recevez pas un e-mail dans 01 heure suivant votre paiement réussi, veuillez contacter le service d'assistance de Lotusmiles selon les informations ci-dessous.
Pour obtenir une assistance en temps opportun, vous contactez les canaux suivants :
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