Échanger des miles contre le surclassement

Avec des miles accumulés, les membres Lotusmiles peuvent surclasser leur billet acheté vers une classe de service supérieure (classe Business ou Premium Economy).

Qu'est-ce que l'échange de miles contre le surclassement ?

Échanger des miles contre le surclassement est un programme exclusivement réservé aux membres Lotusmiles. Vous pouvez utiliser vos miles pour passer à une catégorie de service supérieure (Business ou Premium Economy) grâce à deux options d'échange de miles de surclassement :

  • Échange de miles contre le surclassement aux bureaux de vente ou à la succursale de Vietnam Airlines.
  • Échange de miles contre le surclassement au moyen de Cash et Miles à l’aéroport.

Public applicable

  • Tous les membres Lotusmiles peuvent effectuer le surclassement pour eux-mêmes.
  • Les parents biologiques/parents adoptifs/tuteurs reconnus par la loi (le propriétaire du compte familial) peuvent obtenir des récompenses pour les comptes des enfants de moins de 16 ans.
  • Les membres Million Miller, Platinum, Gold et Titanium peuvent réclamer le surclassement pour leurs proches. 
  • Les miles seront crédités sur le compte des membres en fonction du billet initial acheté.

Conditions aplicables

Échange de miles contre le surclassement aux bureaux de vente/succursales de Vietnam Airlines

Le surclassement aux bureaux de vente/succursales de Vietnam Airlines s'applique aux vols exploités par Vietnam Airlines et aux vols en partage de code portant les numéros VN2000 à VN2999 (tous les vols portant le code de transporteur VN). Applicable aux billets émis par Vietnam Airlines (les numéros de billets commencent par 738....)

Échange de miles contre le surclassement au moyen de Cash et Miles à l’aéroport

  • Vous soumettez votre demande de service entre 08 heures et 01 heures avant le départ.
  • Appliqué aux vols opérés par VN et Vasco (avec le code de transporteur VN). Applicable aux billets émis par Vietnam Airlines (les numéros de billets commencent par 738....)
  • Appliqué aux 3 aéroports : Noi Bai (Hanoï), Da Nang et Tan Son Nhat (Ho Chi Minh ville) sur les vols intérieurs du Vietnam.
  • La politique relative aux bagages en classe Business et l’accès au Salon Businnes ne s’appliquent pas aux billets de surclassement à l'aéroport

Durée de validité des billets après le surclassement

La durée de validité des billets après le surclassement est conforme à celle du billet initial acheté.

Vérification et conversion des miles pour le surclassement

Vous consultez le Tableau de conversion des miles pour le surclassement ou utilisez le calculateur des miles pour la récompense ci-dessous.

Départ de *

Arrivée à *

Guide pour l'échange de miles contre le surclassement

Vous pouvez effectuer un échange de miles contre le surclassement en envoyant un e-mail ou en contactant la succursale/le bureau de vente de Vietnam Airlines pour obtenir une assistance directe.

Guide pour l'échange de miles contre le surclassement par e-mail

Đổi dặm nâng hạng vé trực tuyến.

Étape 1 : Soumission de demande

Vous envoyez une Demande de prime de surclassement (informations entièrement remplies), une photo de votre Carte d’identité/Carte d'identité citoyenne/Passeport à vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Million Miller, Platinum, Gold); ou lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Titanium, Silver, Membres fraichement inscrits) pour vérifier les conditions des billets et la disponibilité des réservations.

Étape 2 : Déduction des miles et paiement des frais

Dans le cas où vous remplissez les conditions requises pour le surclassement, Vietnam Airlines vous guidera pour effectuer le paiement des taxes et des frais supplémentaires.

Étape 3 : Confirmation de surclassement

Le billet après le surclassement sera envoyé à vote adresse e-mail.

Guide pour l'échange de miles contre le surclassement au moyen de Cash et Miles à l’aéroport.

Đổi dặm nâng hạng tại sân bay.

Étape 1 : Avant l'enregistrement, vous vous rendez au guichet de vente de billets à l'aéroport pour demander le service de surclassement.

Étape 2 : Le personnel du guichet déduira les miles correspondants et encaissera l'argent.

Étape 3 : Vous effectuez l’enregistrement au comptoir d’enregistrement Business, présentez la facture de surclassement et autres documents conformément à la règlementation. Veuillez apporter votre Carte d'identité/Carte d’identité citoyenne/passeport et carte de membre (original).

Informations d'assistance

Pour obtenir une assistance en temps opportun, veuillez contacter un des canaux suivants :

Service client Lotusmiles
  • Heures de service : 24/7 ;
  • Centre d'appels :
    1. Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1800 ;
    2. Appels depuis l'étranger vers le Vietnam : (+84-24) 3832 0320 ;
  • E-mail : vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Million Miller, Platinum, Gold); ou lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Titanium, Silver, Membres fraichement inscrits).
Contacter les succursales de Vietnam Airlines