Voyagez en toute confiance
Votre santé et votre protection sont toujours nos priorités absolues. Du moment où vous vous enregistrez au moment où vous atteignez la zone de livraison des bagages, vous découvrirez les nouvelles normes de sécurité de Vietnam Airlines. Les nouvelles normes de service sont fréquemment mises à jour, conformément aux directives des autorités vietnamiennes telles que le Ministère de la Santé et l'Administration de l'Aviation Civile, ainsi que l'Association du Transport Aérien International (IATA) et Skycare & Protect de SkyTeam Alliance.
NOUVEAU SERVICE - NOUVELLES NORMES
TOUT EST UNE QUESTION DE VOTRE VOL SÉCURISÉ
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Pour assurer le plus haut niveau de sécurité aux passagers, Vietnam Airlines pulvérise et désinfecte toute notre flotte d'avions et ses équipements avec des désinfectants à l'atterrissage. La désinfection est effectuée dans toutes les cabines des passagers, les cockpits, les zones de cuisine et les surfaces fréquemment touchées comme les compartiments supérieurs, les accoudoirs, les casques d’écoute, les boutons, etc. En plus de désinfecter les avions après chaque vol, en fin de journée, Vietnam Airlines pulvérise également des désinfectants sur tous les avions exploités pendant la journée et permet au désinfectant de rester pendant la nuit pour maximiser son effet. La solution de désinfection par pulvérisation CH2200 et Netbiokem DSAM sont utilisées conformément aux réglementations et aux normes établies par les autorités médicales et les avionneurs et ne présentent aucun risque pour la santé des passagers.
De plus, nous recommandons vivement à tous les passagers de respecter les protocoles de sécurité suivants:
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DÉCLARATION DE SANTÉ
Conformément aux exigences de l’Administration de l’Aviation Civile, tous les passagers son tenus de remplir une déclaration de santé avant les vols conformément aux directives du Ministère de la Santé. La procédure est simple, vous pouvez remplir vos informations sur http://tokhaiyte.vn ou en utilisant l'application mobile «Vietnam Health Declaration».
PORTER DES MASQUES FACIAUX
Comme l'exige l'Administration de l'Aviation Civile du Vietnam, tous les passagers doivent porter un masque facial à l'aéroport et tout au long du vol. Les passagers doivent apporter leurs propres masques. Il est fortement recommandé d'apporter un masque de sauvegarde supplémentaire.
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Pour assurer une distance sûre et éviter les longues files d'attente, nous encourageons les passagers à utiliser les services d'enregistrement suivants:
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ENREGISTREMENT EN LIGNE
Les passagers peuvent s'enregistrer en ligne sur le site Web ou l'application mobile de Vietnam Airlines de 24 heures à 60 minutes, au plus tard, avant le départ.
ENREGISTREMENT KIOSQUE
Le système d'enregistrement par kiosque est disponible à l'aéroport dans les villes suivantes: Noi Bai (Ha Noi), Da Nang (Da Nang), Cam Ranh (Khanh Hoa), Tan Son Nhat (Ho Chi Minh City) de 24 heures à 45 heures au plus tard, avant le départ pour les vols intérieurs et 60 minutes pour les vols internationaux.
ENREGISTREMENT TÉLÉPHONIQUE
Les passagers peuvent également s'enregistrer en appelant le 1900 6265 de 12 heures à 2 heures avant le départ pour obtenir de l'aide. Ce service s'applique exclusivement aux vols au départ de Hanoi et Ho Chi Minh Ville.
ENREGISTREMENT EN VILLE
Ce service d'enregistrement est appliquée pour tous les vols intérieurs au départ de Noi Bai. Les passagers peuvent se rendre au bureau de Vietnam Airlines au 20 rue Ngo Quyen, district de Hoan Kiem, Ha Noi pour s'enregistrer pour tous les vols partant le même jour et doit être effectué 2 heures avant le départ.
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Découvrez les solutions que nous proposons pour une expérience plus sûre dès votre arrivée à l'aéroport:
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MESURES DE SÉCURITÉ POUR LE PERSONNEL
Vietnam Airlines met également en œuvre des mesures préventives avant le décollage, telles que des examens de santé pour les employés. Tous les membres d'équipage sont tenus de porter des masques faciaux et des gants médicaux pendant leur service.
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NETTOYAGE CONTINU
La billetterie, le comptoir d'enregistrement et l'enregistrement à la borne sont essuyés et désinfectés fréquemment tout au long de la journée. La moquette désinfectante est toujours placée à la porte de l’avion.
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COMBINAISONS DE PROTECTION MÉDICALE
Pour les vols à haut risque d'infection, tous les passagers et membres d'équipage sont équipés de combinaisons de protection médicale.
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ÉPREUVE DE SANTÉ
Selon l'Administration de l'Aviation Civile et Vietnam Airlines, tous les passagers doivent effectuer des contrôles de température avant les vols. Une personne avec une température de 37,5 ° C ou plus ou présentant les symptômes suivants: toux sèche, essoufflement, maladie n'est pas autorisée à voyager.
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DOCUMENTS D'IDENTITÉ
Pour assurer une distance sûre et éviter les longues files d'attente, Vietnam Airlines recommande vivement à tous les passagers de préparer leurs documents d'identité avant la sécurité et l'embarquement.
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ASSAINISSEMENT DES MAINS
Nous recommandons également à tous les passagers de se laver fréquemment les mains avec du savon et un désinfectant pour les mains.
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DISTANCE SÉCURISÉE
Afin de limiter la surpopulation à l'aéroport, ceux qui viennent chercher et voir les membres de leur famille ne peuvent pas entrer dans l'aéroport. Dans certains cas particuliers, les membres de la famille sont autorisés à entrer à l'aéroport pour aider les passagers à mobilité réduite.
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SALON LOTUS
Découvrez les façons dont nous travaillons pour assurer la sécurité et la distance en toute sécurité dans notre salon Lotus:
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MASQUES FACIAUX ET GANTS MÉDICAUX
Le personnel est tenu de porter des masques faciaux et des gants médicaux au travail, en particulier lorsqu'il sert des aliments et des boissons. Nous accordons une attention particulière à la formation du personnel pour nous assurer que le nettoyage est effectué pleinement avec une efficacité élevée.
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NETTOYAGE CONTINU
Les zones de travail, de divertissement, de restauration et de bar ainsi que les toilettes et la salle de douche sont essuyées et désinfectées plusieurs fois par jour.
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STATIONS DE DÉINFECTIONS DES MAINS
Les distributeurs de désinfectant pour les mains sont placés à proximité des endroits très fréquentés et très fréquentés tels que l'entrée, le comptoir d'enregistrement, la salle de douche et les toilettes.
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ALIMENTATION ET BOISSON
Les aliments sont bien cuits et conservés dans des contenants scellés. La zone du buffet a été réaménagée pour favoriser un éloignement sûr. Toute la vaisselle est désinfectée avec des lave-vaisselle industriels à haute température.
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LINGETTES ANTI-BACTÉRIENNES
Nous proposons des lingettes anti-bactériennes avec 65% d'alcool isopropylique, approuvées par l'OMS, le ministère de la Santé et les avionneurs.
Le but principal des lingettes anti-bactériennes est de nettoyer les mains et les objets personnels.
Veuillez noter que ces lingettes ne doivent pas être utilisées sur les yeux, le nez, la bouche et doivent être conservées hors de la portée des enfants.
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ALIMENTATION ET BOISSON
Vietnam Airlines propose des repas soigneusement préparés, des fruits et de l'eau minérale en bouteille.
Pour les passagers de la classe affaires, des jus de fruits frais seront servis.
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DIVERTISSEMENT
Le divertissement en vol est disponible sur tous les vols Vietnam Airlines.
Vietnam Airlines fournit des casques d’écoute pour tous les vols entre Hanoï et Ho Chi Minh-Ville, opérés sur des avions gros porteurs A350 / B787. Les casques d’écoute sont désinfectés avec un germicide et traités par la lumière ultraviolette (UV).
Les passagers peuvent profiter de divertissements en vol sur leurs appareils personnels à bord de tous les avions A321 (sans fil - IFE).
Les passagers voyageant sur des vols intérieurs se verront offrir des divertissements numériques via l'application FPT Play, de 24 heures avant le départ à 6 heures après l'atterrissage.
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NETTOYAGE CONTINU
Le savon antibactérien est toujours disponible dans les toilettes. Les toilettes sont nettoyées avant et pendant le vol avec des procédures d'essuyage supplémentaires par notre personnel de cabine.
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FILTRATION D'AIR
Pour garantir la qualité de l'air et l'hygiène à bord, les avions de Vietnam Airlines sont équipés de filtres HEPA (High-Efficiency Particulate Air), qui minimisent le risque de bactéries et de virus en suspension dans l'air pendant les vols. Les filtres HEPA éliminent jusqu'à 99,99% des particules telles que la poussière, le pollen, les cellules de la peau humaine, les bactéries et les virus avec une taille minimale de 0,001 micromètre. L'air dans la cabine est renouvelé en continu toutes les trois minutes. Les flux d'air sont conçus pour entrer dans la cabine verticalement, de haut en bas, et circuler horizontalement, ce qui contribue à éviter la propagation de polluants le long de la cabine. Selon l'Association du transport aérien international (IATA), les filtres HEPA équipés dans les avions fonctionnent de la même manière que les systèmes de filtration de l'air dans les salles d'opération chirurgicale.
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AUTRES
Les services de presse, de couvertures et d'animaux à bord sont temporairement interrompus afin de réduire le risque d'infection.
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