Helpdesk

Quý khách có thể làm thủ tục check-in bằng các hình thức sau đây:
- Làm thủ tục trực tuyến từ 24 tiếng đến 1 tiếng trước khởi hành trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines.
- Làm thủ tục qua điện thoại 1900 6265 12 giờ đến 02 giờ trước giờ khởi hành (thời gian làm việc của tổng đài từ 8:00 - 20:00 hàng ngày)
- Tự làm thủ tục tại kiosk tại sân bay trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 45 phút trước giờ khởi hành dự kiến đối với chuyến bay nội địa và từ 24 giờ đến 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến đối với chuyến bay quốc tế.
- Làm thủ tục tại sân bay:
+ Đối với chuyến bay nội địa, thời gian làm thủ tục tại sân bay bắt đầu từ 2 giờ cho đến 40 phút trước thời gian khởi hành dự kiến.
+ Đối với chuyến bay quốc tế, thời gian làm thủ tục tại sân bay bắt đầu từ 3 giờ cho đến 50 phút trước thời gian khởi hành dự kiến. Quầy làm thủ tục cho các chuyến bay của Vietnam Airlines tại sân bay Kuala Lumpur (KUL), Charles de Gaulle (CDG), sân bay Frankfurt (FRA), sân bay Heathrow (LHR), sân bay San Francisco (SFO) đóng cửa 60 phút trước giờ khởi hành.

Chi tiết tham khảo tại đây.