Loading...
TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
LÀM THỦ TỤC
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường và đồng tiền thanh toán là . Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Vì một số lý do bất khả kháng và để đảm bảo an toàn cho hành khách, Vietnam Airlines phải điều chỉnh giờ khởi hành sớm hoặc muộn hơn so với dự kiến. Tính năng đổi chuyến không tự nguyện giúp hành khách chủ động đổi chuyến bay phù hợp với lịch trình.
Để đổi chuyến bay, hành khách nhấp vào một liên kết đính kèm trong thông báo gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký khi mua vé. Hành khách được đổi một lần trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận thông báo.
Trường hợp không có chuyến bay nào phù hợp, hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền, áp dụng cho vé mua trên website/app của Vietnam Airlines và giờ khởi hành được điều chỉnh sớm/muộn hơn 4 tiếng so với dự kiến.
Để biết thêm chi tiết, hành khách tìm hiểu thêm:
• Điều kiện đổi chuyến không tự nguyện
• Hướng dẫn đổi chuyến, hoàn vé không tự nguyện
Đổi chuyển bay không tự nguyện là tính năng cho phép khách hàng tự xác nhận, thay đổi hoặc hoàn vé trực tuyến khi chuyến bay của hành khách bị thay đổi giờ bay.
Quý khách được đổi chuyến bay không tự nguyện trong các trường hợp sau:
• Các chuyến bay của Vietnam Airlines có thay đổi giờ bay từ 15 phút trở lên, ngoại trừ chuyến bay có số hiệu từ 2000 đến 4999 và 9000 đến 9999.
• Thực hiện thay đổi trong vòng 30 ngày đến 6 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay cũ đối với chuyến bay nội địa, nội địa nối chuyến quốc tế và ngược lại; tối thiểu 6 tiếng trước khởi hành của chuyến bay cũ đối với chuyến bay quốc tế.
• Hành khách bị ảnh hưởng bởi thay đổi lịch bay và đáp ứng điều kiện sẽ nhận thông báo thay đổi lịch bay kèm theo đường liên kết qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký khi mua vé (áp dụng cho số điện thoại ở Việt Nam). Khách hàng được đổi chuyến bay 01 lần trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận được thông báo.
Tính năng cho phép hành khách đổi chuyến bay khi Vietnam Airlines thay đổi giờ bay không áp dụng cho các trường hợp sau:
• Hành trình có sự kết hợp giữa chặng bay hoặc vé của hãng khác;
• Vé mua dịch vụ bổ trợ hoặc dịch vụ đặc biệt có trả phí;
• Chuyến bay khởi hành trong giai đoạn cao điểm;
• Thay đổi hạng dịch vụ, thay đổi hành trình, thay đổi sang chuyến bay của hãng khác hoặc hủy chuyến.
Khi gửi thông báo thay đổi giờ bay đến khách hàng, Vietnam Airlines đã xác nhận giờ bay mới. Quý khách thực hiện chuyến bay như thông báo mà không cần xác nhận lại. Trường hợp Quý khách muốn thay đổi sang chuyến bay khác, vui lòng nhấp vào liên kết gửi kèm trong thông báo.
Nếu Quý khách muốn thay đổi sang chuyến bay khác, vui lòng nhấp vào liên kết gửi kèm trong thông báo thay đổi giờ bay để thực hiện.
Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, Quý khách thực hiện như sau:
• Nếu thời gian thay đổi từ 4 tiếng trở lên so với giờ bay cũ, Quý khách nhấp vào liên kết đính kèm trong thông báo thay đổi giờ bay để thực hiện hoàn vé.
• Nếu thời gian thay đổi dưới 4 tiếng so với giờ bay cũ, Quý khách gửi yêu cầu hoàn vé theo Mẫu yêu cầu hoàn vé hoặc gửi email đến onlinesupport@vietnamairlines.com để được hỗ trợ.
Đối với vé mua tại Phòng vé/Đại lý: Quý khách liên hệ nơi mua vé để được hỗ trợ.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây