Trung tâm trợ giúp

Việc hoàn vé được áp dụng theo điều kiện của giá vé. Để hoàn vé đã mua trên website/app của Vietnam Airlines, Quý khách có thể lựa chọn các hình thức sau:

 - Gửi Yêu cầu hoàn vé đến bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến; 

 - Liên hệ bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến qua địa chỉ thư điện tử onlinesupport@vietnamairlines.com; 

 -  Liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines. 

Lưu ý: 

 - Yêu cầu hoàn vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà Quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé. 

 -  Điều kiện giá vé và phí hoàn được hiển thị trong quá trình mua vé. Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin để biết điều kiện hoàn của vé. Trường hợp vé có điều kiện được phép hoàn, Vietnam Airlines sẽ tiến hành hoàn ngay sau khi Quý khách gửi yêu cầu. Thông báo kết quả hoàn vé sẽ được gửi đến địa chỉ email Quý khách đã đăng ký. 

 - Đối với vé thanh toán sau tại các chi nhánh ngân hàng, cửa hàng tiện ích, Quý khách vui lòng thực hiện tại các phòng vé của Vietnam Airlines tại Việt Nam.