Trung tâm trợ giúp

Quý khách có thể đặt trước chỗ ngồi trên máy bay như sau:

• Trong quá trình mua vé trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines;
• Nếu đã có vé, Quý khách có thể đăng nhập mục "Quản lý đặt chỗ" trên website của Vietnam Airlines để chọn chỗ và thanh toán;
• Hoặc liên hệ với phòng vé/đại lý của Vietnam Airlines.

Sau khi nâng hạng vé máy bay, Quý khách được hưởng các dịch vụ sau theo tiêu chuẩn hạng dịch vụ mới:

- Ưu tiên làm thủ tục;

- Tiêu chuẩn thẻ hành lý và ưu tiên chất xếp hành lý;

- Phục vụ suất ăn;

- Lối đi ưu tiên tại sân bay.

Các dịch vụ khác áp dụng theo tiêu chuẩn hạng dịch vụ ban đầu như hành lý miễn cước, dặm xét hạng Bông sen vàng.

Chi tiết tham khảo tại đây. 

Dịch vụ nâng hạng áp dụng cho tất cả hành khách có vé hạng Phổ thông tiêu chuẩn trở lên (hành trình nội địa và quốc tế), ngoại trừ:

- Nâng hạng cho mã đặt chỗ có trẻ em dưới 2 tuổi;

- Vé đã làm thủ tục check-in.

Chi tiết tham khảo tại đây.

Giữ giá tốt là dịch vụ cho phép Quý khách giữ giá vé cố định trong một khoảng thời gian nhất định với một khoản phí.

Việc này có thể hữu ích nếu Quý khách chưa sẵn sàng mua vé ngay, nhưng muốn giữ mức giá vé hiện tại.

Thời gian giữ giá tốt là từ 24 giờ đến 7 ngày tùy thuộc vào thời gian đặt chỗ và hành trình. Trong khoảng thời gian này, giá vé mà Quý khách đã giữ sẽ không thay đổi, ngay cả khi giá của chuyến bay tăng lên.