Loading...
TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
LÀM THỦ TỤC
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Na Uy và đồng tiền thanh toán là Krone Na Uy (NOK). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Hà Nội ngày 07 tháng 8 năm 2024 - Hành khách có thể cần ký gửi hành lý xách tay khi đi trên các chuyến bay khai thác bằng máy bay Airbus A320neo. Các kiện hành lý này đều được ký gửi miễn phí.
Tháng 7 vừa qua, Vietnam Airlines đã đón nhận “tân binh” Airbus A320neo gia nhập đội bay của Hãng. Sự có mặt của A320neo đặc biệt có ý nghĩa trong bối cảnh ngành hàng không đang thiếu máy bay do ảnh hưởng từ việc nhà sản xuất triệu hồi động cơ trên toàn cầu.
Airbus A320neo là dòng máy bay thân hẹp hiện đại, được trang bị động cơ thế hệ mới, tiết kiệm 16% nhiên liệu, giảm 75% tiếng ồn và 50% khí thải độc hại so với các dòng máy bay thế hệ trước. A320neo được trang bị đầy đủ tiện nghi hiện đại như: hệ thống giải trí không dây IFE, khoảng cách ghế rộng rãi (28-29 inch), độ ngả tối đa 5 inch… Nhờ vậy, Airbus A320neo mang đến trải nghiệm bay êm ái, thoải mái cho hành khách và góp phần bảo vệ môi trường.
Thiết kế nội thất máy bay Airbus A320neo có cấu hình 184 ghế (04 ghế thương gia, 180 ghế phổ thông). Bên cạnh đó, 4 ngăn để hành lý xách tay cuối máy bay và một số ngăn phía trên được sử dụng cho các thiết bị an toàn, hành lý tiếp viên và vật tư vật phẩm phục vụ chuyến bay. Do đó, việc điều chỉnh quy định về hành lý xách tay là cần thiết để đảm bảo sự thuận tiện và an toàn cho tất cả hành khách.
Theo đó, những chuyến bay có trên 87 khách sẽ được chuyển một phần hành lý xách tay sang dạng hành lý ký gửi. Các hành khách ngồi ở 4 hàng ghế cuối cùng cần thực hiện ký gửi toàn bộ hành lý xách tay. Nhân viên làm thủ tục của hãng sẽ thông tin và hướng dẫn cụ thế khi hành khách đến quầy thủ tục trước chuyến bay.
Để tạo thuận lợi và đảm bảo quyền lợi khách hàng, toàn bộ hành lý xách tay được ký gửi miễn phí với tiêu chuẩn, kích thước, trọng lượng như đối với hành lý xách tay thông thường. Hành khách thuộc đối tượng ưu tiên áp dụng tiêu chuẩn phục vụ ưu tiên như hành lý ký gửi. Các quy định về hành lý xách tay ký gửi trên A320neo được áp dụng tương tự như các hành lý ký gửi khác.
Quy định ký gửi hành lý xách tay không áp dụng đối với khách hàng hạng Thương gia, hội viên hạng Bạch kim. Tuy nhiên khách hàng vẫn có thể ký gửi hành lý nếu có nhu cầu. Vietnam Airlines cũng khuyến khích khách hàng là người lớn tuổi, phụ nữ có thai, khách đi cùng trẻ em, khách cần trợ giúp đặc biệt… thực hiện ký gửi hành lý xách tay.
Ngoài ra, hành khách nên để trước các tài sản có giá trị như tiền, đồ trang sức, máy quay phim, laptop, điện thoại di động, thiết bị điện tử có chứa pin lithium… trong túi cá nhân; bọc và đóng gói chắc chắn hành lý xách tay của quý khách trước khi ký gửi.
Chính sách ký gửi hành lý xách tay tương tự như trên cũng đã được Vietnam Airlines áp dụng từ cuối năm 2022 đối với một số chuyến bay khai thác bằng máy bay Airbus A321 cấu hình 203 chỗ, có trên 112 khách.
Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng truy cập website www.vietnamairlines.com; nhắn tin qua các kênh fanpage facebook của Vietnam Airlines (có dấu tick xanh): facebook.com/VietnamAirlines, Zalo Vietnam Airlines: https://zalo.me/3149253679280388721; liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100 hoặc các phòng vé, đại lý chính thức trên toàn quốc.