Loading...
TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
Đồng tiền thanh toán hiển thị theo “Quốc gia/Vùng” đã chọn, Quý khách kiểm tra kỹ đồng tiền trước khi thanh toán.
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Khi mua vé trực tuyến trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines, hành khách có thể thanh toán bằng một trong các phương thức sau: • Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master, JCB, Amex, UATP, UnionPay); • Hình thức thanh toán nội địa Việt Nam: Cổng Napas, Momo, ShopeePay; • Hình thức thanh toán bản địa tại mỗi quốc gia/khu vực: AliPay, WeChat Pay, Konbini, KCP, Sofort, Paypal; • Thanh toán trả sau: + Áp dụng tất cả các điểm bán: Truy cập mục "Quản lý đặt chỗ" trên website/app của Vietnam Airlines + Áp dụng với điểm bán Việt Nam: Ứng dụng Internet Banking, thanh toán tại máy ATM, thanh toán bằng tiền mặt tại quầy ngân hàng và các cửa hàng tiện ích, trả góp bằng thẻ quốc tế qua cổng Ngân lượng.
Để tìm hiểu thêm thông tin về các phương thức thanh toán, hành khách tham khảo tại đây.
Quý khách tham khảo thời hạn thanh toán đối với hình thức thanh toán trả sau như dưới đây:
Nếu Quý khách không nhận được thư điện tử xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay từ Vietnam Airlines trong vòng 01 tiếng sau khi thanh toán thành công, Quý khách liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến theo địa chỉ sau:
Vietnam Airlines cung cấp các lựa chọn thanh toán sau như sau:
1. Đặt chỗ và giữ chỗ miễn phí trong vòng 12 tiếng, thanh toán sau bằng các phương thức thanh toán áp dụng.
2. Đặt chỗ tối thiểu 3 ngày trước ngày khởi hành và trả phí Giữ giá tốt với các mốc thời gian như sau:
- Từ 70.000 VND/01 khách (chưa bao gồm VAT) đối với đường bay nội địa Việt Nam và 7 USD/khách đối với đường bay quốc tế.
- Mức phí trên không được hoàn. Phí giữ chỗ áp dụng đối với khách người lớn, trẻ em từ 2 tuổi trở lên, không áp dụng phí giữ chỗ đối với trẻ em dưới 2 tuổi.
Tham khảo thêm các hình thức thanh toán trên website/app của Vietnam Airlines.
1. Thanh toán phí giữ chỗ:
- Khách hàng thanh toán phí giữ chỗ ngay tại thời điểm đặt chỗ và chọn Giữ giá tốt. Phí giữ chỗ không được phép hoàn lại trong mọi trường hợp.
- Thanh toán bằng tất cả các hình thức thanh toán (trừ thanh toán trả sau).
- Sau khi thanh toán phí giữ chỗ, hệ thống sẽ gửi thư xác nhận dịch vụ Giữ giá tốt và chứng tử điện tử đa mục đích (EMD) đến địa chỉ email khách hàng đã đăng ký. Vui lòng lưu ý thanh toán tiền vé theo thời hạn được thông báo trong email.
2. Thanh toán tiền vé:
- Thời hạn thanh toán: Theo thời gian giữ chỗ khách hàng lựa chọn từ 24 tiếng đến 7 ngày kể từ khi đặt chỗ.
- Cách thức thanh toán: Khách truy cập mục Quản lý đặt chỗ trên website của Vietnam Airlines, truy vấn mã đặt chỗ và thanh toán.
Vietnam Airlines chỉ yêu cầu xác thực thẻ đối với một số giao dịch nhất định. Nếu giao dịch của Quý khách nằm trong diện cần xác thực thẻ, chúng tôi sẽ gửi yêu cầu xác thực thẻ về địa chỉ email dùng để mua vé hoặc Quý khách sẽ nhận được yêu cầu xác thực thẻ tại sân bay.
Khi thay đổi đặt chỗ, hành trình và các thông tin trên vé, chủ thẻ phải xuất trình thẻ thanh toán (thẻ vật lý), thẻ căn cước hoặc hộ chiếu và vé điện tử để xác thực tại các chi nhánh của Vietnam Airlines.
Khi không nhận được thư điện tử xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay từ Vietnam Airlines trong vòng 01 tiếng sau khi thanh toán thành công, Quý khách liên hệ với bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến theo theo địa chỉ sau:
1. Email: onlinesupport@vietnamairlines.com.
2. Số điện thoại:
- Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100
- Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320
Hoặc liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây