HƯỚNG DẪN HOÀN VÉ TỰ ĐỘNG VỀ TÀI KHOẢN TRÊN WEBSITE VIETNAM AIRLINES
Chỉ với 06 bước đơn giản, giờ đây khách hàng đã hoàn toàn chủ động trong việc gửi yêu cầu hoàn vé, tự động chuyển tiền hoàn về tài khoản ngân hàng trên website Vietnam Airlines!
|
|
|
|
|
|
|
Bước 1
Truy cập website của Vietnam Airlines, tại mục Quản lý đặt chỗ nhập thông tin Mã đặt chỗ, Họ, Email, bấm Tìm kiếm.
|
|
|
|
Bước 2
Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin và số vé của hành khách. Lựa chọn “Thêm dịch vụ”
|
|
|
Bước 3
Chọn "Hoàn vé về tài khoản” tại mục Hỗ trợ sau bán.
|
|
|
|
Bước 4
Chọn thông tin khách/số vé cần hoàn rồi bấm Tiếp tục. (Trong trường hợp Mã đặt chỗ có trẻ sơ sinh hoặc có mua bảo hiểm du lịch, hệ thống hoàn tự động chỉ chấp nhận hoàn tất cả hành khách trong Mã đặt chỗ).
|
|
|
Bước 5
Kiểm tra lại thông tin hoàn. Chọn ô Chấp nhận điều kiện và điều khoản hoàn vé và bấm Hoàn vé.
|
|
|
|
Bước 6
Hệ thống hiển thị thông báo hoàn thành công đồng thời gửi thư xác nhận hoàn vé cho khách, nội dung email thông báo rõ điều khoản, thời hạn hoàn tiền theo quy định của Vietnam Airlines.
|
|
|
|
|
|
|
|
Lưu ý:
-
Áp dụng cho vé hoàn toàn chưa sử dụng và được mua tại website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, trừ những vé được mua với hình thức thanh toán đặc biệt: POS (Counter TCB, VCB, Airpay, Payoo), Konbini, Tiền và Dặm.
-
Thời gian hoàn vé: Tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành.
-
Với những trường hợp đặc biệt, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu về địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com.
-
Áp dụng cho toàn bộ hành trình nội địa, quốc tế, nội địa kết hợp quốc tế, trừ hành trình có kết hợp chặng tàu, hành trình từ/đến Mỹ.
-
Áp dụng cho vé mua từ ngày 28/06/2022.
|
|
|
|
|
|
|
