Tính năng “Gỡ Check-in” – Chắc ai đó sẽ cần
Đã bao giờ bạn cần thay đổi kế hoạch ở phút thứ 89 sau khi đã hoàn tất việc check-in trực tuyến? Nếu bạn đã từng hoặc có thể rơi vào tình huống đó, thì tính năng “Gỡ check – in” chắc chắn là tính năng mà bạn cần biết.
Vậy gỡ check-in là gì?
|
|
Gỡ check-in là việc hành khách hủy việc làm thủ tục và chọn trước chỗ ngồi trên chuyến bay cho một hay nhiều chặng đã được làm thủ tục trước đó, để giữ lại vé và chặng bay ở trạng thái chưa làm thủ tục như ban đầu.
|
|
|
|
Gỡ check-in KHÔNG bao gồm việc hủy chặng bay hay hoàn/hủy vé.
|
|
|
|
Tính năng áp dụng cho các hành trình nội địa do Vietnam Airlines khai thác.
|
Khi nào cần gỡ check-in?
|
|
|
Nếu đã làm thủ tục (check-in) để chọn trước chỗ ngồi qua chức năng Làm thủ tục trên website/app của Vietnam Airlines, Để thay đổi kế hoạch bay của mình, hành khách có thể Gỡ check-in trong mục Quản lý đặt chỗ.
|
Sau khi gỡ check-in, hành khách có thể đổi vé như thế nào?
Đối với vé mua tại đại lý hoặc phòng vé, hành khách liên hệ nơi mua vé hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Vietnam Airlines trong thời hạn sử dụng vé.
Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, hành khách có thể đổi vé bằng một trong các cách sau:
|
|
|
Cung cấp thông tin yêu cầu đổi vé theo mẫu tại đây.
|
Các bước gỡ check-in
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bước 2:
Tại màn hình ‘Hỗ trợ sau bán’ chọn mục ‘Gỡ check-in’.
|
|
|
Bước 3:
Khách chọn thông tin tên khách, chặng bay cần gỡ check-in và bấm tiếp tục.
|
|
|
|
Bước 4:
Tại màn hình ‘Xác nhận gỡ check-in’ khách chọn hình thức nhận mã xác thực gỡ check-in qua email hoặc điện thoại đã đăng ký trong quá trình mua vé.
|
|
|
Bước 5:
Khách nhập mã OTP được gửi qua mail hoặc tin nhắn.
|
|
|
|
Sau khi nhập mã OTP hệ thống sẽ thông báo hoàn thành gỡ check-in; đồng thời gửi email xác nhận Gỡ check-in thành công về email của hành khách.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
