HOÀN VÉ SANG VOUCHER
ĐƠN GIẢN, NHANH CHÓNG
Lưu ý: Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, từ ngày 17/08/2022 Vietnam Airlines tạm dừng chức năng Hoàn vé sang voucher để tiến hành nâng cấp hệ thống cho đến khi có thông báo mới.
Chỉ với vài thao tác đơn giản, Quý khách đã có thể tự thực hiện hoàn vé ra voucher để sử dụng trong tương lai.
|
|
|
|
|
|
|
Bước 1
Truy cập website của Vietnam Airlines, tại mục Quản lý đặt chỗ nhập thông tin Mã đặt chỗ, Họ, Email, bấm Tìm kiếm.
|
|
|
|
Bước 2
Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin và số vé của hành khách. Lựa chọn “Thêm dịch vụ”
|
|
|
Bước 3
Chọn ‘Gửi yêu cầu hoàn” tại mục Hỗ trợ sau bán.
|
|
|
|
Bước 4
Chọn tên hành khách và lý do hoàn sau đó nhấn ‘Hoàn vé”
|
|
|
Bước 5
Voucher sẽ được gửi tới email của Quý khách
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Lưu ý:
-
Áp dụng đối với vé mua tại website/app của Vietnam Airlines, thị trường Việt Nam, hành trình nội địa Việt Nam.
-
Áp dụng đối với vé hoàn toàn chưa sử dụng, thời gian hoàn vé trước 3 tiếng so với giờ khởi hành của chặng bay đầu tiên. Travel voucher có thời hạn sử dụng một năm kể từ ngày hoàn vé.
-
Quý khách có thể sử dụng Travel voucher để mua vé, hành lý và các dịch vụ bổ trợ khác của Vietnam Airlines.
-
Quý khách có thể sử dụng một phần hoặc toàn bộ giá trị voucher trong hiệu lực sử dụng. Tiền thừa sau khi sử dụng một phần voucher được chuyển sang voucher khác.
-
Tên hành khách trên voucher phải trùng với tên khách trên vé được chi hoàn.
-
Điều kiện hoàn sang voucher và mức phí:
| Hành trình |
Hạng đặt chỗ |
Điều kiện hoàn vé sang voucher |
| Hành trình nội địa Việt nam |
Vé có điều kiện không được hoàn: Hạng Phổ thông tiết kiếm |
Không được hoàn |
| Vé có điều kiện được hoàn: Hạng Thương gia, Phổ thông đặc biệt,Phổ thông linh hoạt, Phổ thông tiêu chuẩn |
Miễn phí. Nếu sau khi hoàn sang Travel voucher, Quý khách không có nhu cầu sử dụng, được hoàn về hình thức thanh toán ban đầu. Hoàn sau 3 tháng kể từ ngày xuất Voucher. Phí hoàn theo điều kiện giá vé đã mua. |
|
|
|
|
|
|
|
