Thay đổi chuyến bay? Chọn ngay chuyến mới!
Chuyến bay trễ giờ, hủy chuyến sẽ không còn là nỗi lo của hành khách mỗi khi di chuyển bằng máy bay. Với tính năng mới Tự đổi chuyến khi lịch bay thay đổi* (Self Reaccommodation), Quý khách có thể chủ động đổi sang chuyến bay mới hoặc hoàn vé khi có thông báo đổi giờ bay hoặc hủy chuyến.
Lợi ích:
| |
|
|
Chủ động lịch trình mới khi bị thay đổi
|
| |
|
|
Tự thao tác trực tuyến 100% nhanh chóng, dễ dàng
|
Phạm vi áp dụng:
| |
|
|
Hành khách được đổi chuyến một lần cho mỗi lần Vietnam Airlines thay đổi giờ bay.
|
| |
|
|
Các chuyến bay thay đổi trên 15 phút: Được đổi sang chuyến mới
|
| |
|
|
Các chuyến bay thay đổi trên 4 tiếng: Được hoàn vé (chỉ áp dụng với vé mua online trên website/App Vietnam Airlines)
|
| |
|
|
Các chuyến bay có số hiệu bắt đầu bằng VN (trừ các chuyến có số hiệu từ 2000 đến 4999) và mã vé bắt đầu bằng 738, có thời gian khởi hành không thuộc giai đoạn cao điểm.
|
| |
|
|
Đổi chuyến bay chỉ được thực hiện trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận được thông báo.
|
| |
|
|
Đối với trường hợp vé đã làm thủ tục bay: Chỉ áp dụng tính năng Tự đổi chuyến khi hành khách chưa làm thủ tục hành lý.
|
Hướng dẫn sử dụng
Bước 1: Nhận thông tin
Hành khách nhận được thông báo thay đổi lịch trình bay qua email hoặc SMS (có kèm đường link để tự thực hiện đổi chuyến) hoặc kiểm tra thông tin trên website (mục Quản lý đặt chỗ)
Bước 2: Lựa chọn tính năng
Hành khách lựa chọn tính năng Tự đổi chuyến khi lịch bay thay đổi theo 1 trong 3 phương án (tùy thuộc vào điều kiện vé)
| |
|
|
Phương án 1: Hành khách đồng ý với đề xuất của hãng => Xác nhận chuyến bay mới theo đề xuất
|
| |
|
|
Phương án 2: Hành khách không đồng ý với đề xuất của hãng => Lựa chọn chuyến bay khác trong danh sách
|
| |
|
|
Phương án 3: Hoàn vé => Nếu giờ bay thay đổi từ 4 tiếng trở lên, hành khách có thể lựa chọn Hoàn vé.
|
Bước 3: Xác nhận thông tin thay đổi/hoàn vé
*Lịch bay thay đổi do các yếu tố khách quan (hãng sẽ thông báo tới hành khách).
Tính năng Tự động đổi chuyến khi lịch bay thay đổi có áp dụng điều kiện. Chi tiết xem tại đây.
|
