TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
Nếu muốn thay đổi sang chuyến bay khác phù hợp hơn, hành khách có thể thay đổi chuyến bay trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận được thông báo. Trường hợp không có chuyến bay nào phù hợp, hành khách có thể hoàn vé (áp dụng cho vé mua trên website/app của Vietnam Airlines và giờ khởi hành được điều chỉnh sớm/muộn hơn 4 tiếng so với dự kiến).
Bước 1: Hành khách nhấp vào liên kết đính kèm trong thông báo được Vietnam Airlines gửi qua tin nhắn hoặc email đăng ký khi mua vé.
Bước 2: Tại cửa sổ “Chọn chuyến bay mới”, hành khách có thể xác nhận chuyến bay được đề xuất hoặc đổi sang các chuyến bay khác phù hợp hơn bằng cách nhấn “Chọn chuyến bay này”.
Bước 3: Tại cửa sổ “Xem lại đặt chỗ”, kiểm tra thông tin đặt chỗ cho chuyến bay mới, thông tin hành khách và chọn “Tiếp tục”.
Bước 4: Hệ thống xác nhận đổi chuyến bay mới với mã đặt chỗ không thay đổi.
Bước 1: Nhấp vào liên kết đính kèm trong thông báo được Vietnam Airlines gửi qua tin nhắn hoặc email đăng ký khi mua vé.
Bước 2: Tại cửa sổ “Chọn chuyến bay mới”, nếu không tìm được chuyến bay phù hợp và vé của hành khách đáp ứng một số điều kiện cụ thể, hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách nhấn chọn “Hoàn lại tiền”.
Bước 3: Tại cửa sổ “Hoàn vé”, kiểm tra thông tin chặng bay, thông tin hành khách, số tiền hoàn và phương thức hoàn tiền, sau đó chọn “Xác nhận hoàn tiền”. Vietnam Airlines sẽ hoàn tiền về ngân hàng phát hành thẻ của hành khách trong vòng 7 ngày làm việc. Thời gian hoàn tiền về tài khoản của hành khách tùy theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ.
Lưu ý: Trường hợp hành khách đã mua dịch vụ bổ trợ hoặc dịch vụ đặc biệt, việc hoàn các dịch vụ này sẽ được Vietnam Airlines xử lý và thông báo sau.
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây