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问题和答案

我如何获得兑换卷?

您可以在处发送兑换卷的退款请求,该兑换卷将发送到客户的原始电子邮件地址

兑换卷有效期为多长时间?

兑换卷自请求之日起有效期为1年

兑换卷可以使用何种越南航空的服务?

客户可以使用此兑换卷购买越南航空的机票,行李和其他附加服务

兑换卷的价值与票证的价值相同吗?

兑换卷的价值等于票证的价值。根据票证 发行市场和地点,客户将获得不同的兑换價值。有关更多详细信息,请联系我们的客服中心或越南航空分支机构/票务代理

兑换券是否适用于国际行程机票,免手续费且不受限制?

否。仅适用于31/03/2020或之前国际旅行的VN机票(代码738),并且已和越南航空公司航班确认座位,才能免费兑换机票并享受有限的条件。

国际旅行的新票有效截止日期是什么时候?

您的新国际行程的机票,将可延长使用至31/12/2021使用

我需要付新票和旧票之间的差额吗?

可能会向您收取票价差额,税费,和附加费(如有)

 
 

有关更多信息,请客户通过以下方式联系越南航空的任何分支机构,票务发行处或我们的客户服务中心:

国内电话:1900 1100

国际电话:+84 24 38320320

电子邮件:Telesales@vietnamairlines.com