Dịch vụ cho trẻ em

Quý vị phụ huynh đang lo lắng vì chuyến bay sắp tới của gia đình có trẻ em, hay vì công việc đột xuất mà bạn nhỏ 7 tuổi phải thực hiện chuyến bay một mình? Hiểu được những băn khoăn đó, dịch vụ dành cho trẻ em của Vietnam Airlines sẵn sàng mang đến những chuyến bay thuận tiện và an toàn cho các hành khách nhỏ tuổi.

Dịch vụ cho trẻ em

Vietnam Airlines hân hạnh đem đến những chuyến bay thuận tiện cho hành khách trẻ em. Sự yên tâm của cha mẹ và sự thoải mái cho trẻ em trên mỗi chuyến bay là niềm hạnh phúc của chúng tôi.

Hành khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

• Mẫu thông tin y tế (phần 1) – MEDIF I: Hành khách tự khai báo và ký xác nhận vào phiếu.
• Mẫu thông tin y tế (phần 2) – MEDIF IIHướng dẫn dành cho bác sỹ: Hành khách mang mẫu này đến các cơ sở y tế đáp ứng tiêu chuẩn của Vietnam Airlines để bác sỹ xác nhận.
Dịch vụ đặc biệt Thời hạn xác nhận sức khỏe
Hành khách yêu cầu dịch vụ cáng và/hoặc sử dụng bình ô xy trên chuyến bay 7 ngày trước ngày bay của mỗi chặng
 Hành khách phải sử dụng các thiết bị y tế trên chuyến bay
Trường hợp khác 14 ngày trước ngày bay của mỗi chặng

Lưu ý:

Hành khách phải xác nhận sức khỏe không bắt buộc phải có người đi cùng trong các trường hợp sau: 

• Hành khách có trạng thái không nghiêm trọng, đã tự thích nghi với tình trạng bệnh tật của mình và được cơ sở y tế xác nhận sức khỏe cho phép đi máy bay mà không cần người đi cùng.
• Hành khách có khả năng tự đi lại, tự ăn uống, tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển.

Hành khách cần đăng ký trước dịch vụ đặc biệt tại các Chi nhánh của Vietnam Airlines hoặc cung cấp thông tin theo mẫu sau. 

Hành khách tham khảo thông tin phí dịch vụ cho các trường hợp xác nhận sức khỏe tại đây.

Hành khách đi cùng trẻ em trên 14 tuổi

Vietnam Airlines không áp dụng điều kiện giới hạn đối với hành khách đi cùng trẻ em trên 14 tuổi.

Hành khách đi cùng trẻ em dưới 14 tuổi

  • Điều kiện chung áp dụng cho tất cả hành khách đi cùng trẻ em dưới 14 tuổi:
    1. Là người lớn đủ 18 tuổi trở lên;
    2. Là người khỏe mạnh và không yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt);
    3. Có khả năng chăm sóc trẻ em trong suốt chuyến bay;
    4. Không đồng thời là người đi cùng hành khách khuyết tật;
  • Đối với trẻ dưới 14 tuổi và có quốc tịch Việt Nam, hành khách đi cùng cần đáp ứng điều kiện chung nêu trên và các điều kiện sau:
    1. Trên chuyến bay quốc tế về Việt Nam, người đi cùng không bắt buộc là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền;
    2. Trên chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế, người đi cùng phải là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền và có giấy tờ chứng minh mối quan hệ với trẻ (giấy khai sinh, sổ hộ khẩu hoặc giấy ủy quyền).
  • Đối với trẻ dưới 14 tuổi và có quốc tịch nước ngoài hoặc không có quốc tịch, hành khách đi cùng cần đáp ứng điều kiện chung nêu trên và các điều kiện sau:
    1. Trên chuyến bay quốc tế về Việt Nam, người đi cùng phải là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền và có giấy tờ chứng minh mối quan hệ với trẻ (giấy khai sinh, sổ hộ khẩu hoặc giấy ủy quyền).
    2. Trên chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế, người đi cùng không bắt buộc là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền trừ trường hợp quốc gia nơi đến có quy định khác.

Số lượng trẻ em đi cùng một hành khách

Số lượng trẻ em đi cùng một hành khách như sau:

  • Một trẻ em dưới 02 tuổi và/hoặc một trẻ em từ 02 đến 06 tuổi và không giới hạn số lượng trẻ em từ 06 tuổi trở lên;
  • Hai trẻ em từ 02 đến 06 tuổi và không giới hạn số lượng trẻ em từ 06 tuổi trở lên.

Lưu ý:

  • Trường hợp số lượng trẻ em đi cùng một hành khách vượt quá tiêu chuẩn trên, hành khách vui lòng đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng.
  • Khi mua vé trên website hoặc ứng dụng của Vietnam Airlines, hành tham khảo thêm quy định số lượng trẻ em mua vé cùng một hành khách người lớn tại Điều kiện đặt vé trực tuyến.

Cách tính tuổi của trẻ em, người lớn khi đi máy bay

Trẻ em dưới 02 tuổi

Hành trình chỉ bao gồm (các) chặng bay trên Vietnam Airlines: hành khách dưới 02 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 02) tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên sẽ được tính giá vé và phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ trẻ em dưới 02 tuổi cho toàn bộ hành trình.

Hành trình bao gồm các chặng bay trên Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác: hành khách dưới 02 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 02) tính đến ngày khởi hành của từng chặng bay trong hành trình sẽ được tính giá vé và phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ trẻ em dưới 02 tuổi cho từng chặng bay đó.

Trẻ em từ 02 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi

Tuổi của trẻ tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình và trẻ em được phục vụ theo tiêu chuẩn trẻ em từ 02 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi.

Hành khách từ 12 tuổi trở lên (người lớn)

Tuổi của trẻ tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình và trẻ em được phục vụ theo tiêu chuẩn người lớn.

Hành khách lưu ý thời gian đặt dịch vụ nôi và suất ăn đặc biệt như sau:

  • Tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành nếu đặt tại phòng vé/đại lý hoặc liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua số 19001100;
  • Tối thiểu 36 tiếng trước giờ khởi hành nếu đặt dịch vụ theo mẫu sau: