Hướng Dẫn Sử Dụng Dặm Bông Sen Vàng

Sử dụng dặm là gì?

Hội viên Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines có thể sử dụng dặm tích luỹ trong tài khoản của mình để lấy các phần thưởng của chương trình. Hành khách có thể đăng ký trở thành hội viên Bông Sen Vàng tại đây.

Trong vòng 1-3 ngày kể từ khi hoàn thành chuyến bay đáp ứng đủ điều kiện cộng dặm, tài khoản hội viên sẽ được cộng số dặm tích lũy tương ứng với hành trình đã thực hiện.

Dặm tích lũy có thể sử dụng để:

Đối tượng và điều kiện áp dụng

Tất cả hội viên Bông Sen Vàng đều có thể sử dụng dặm tích luỹ của mình. Quý hội viên cần kiểm tra số dặm tích lũy để lựa chọn phần thưởng phù hợp. Quý hội viên truy cập tài khoản Bông Sen Vàng trên website hoặc app Vietnam Airlines để kiểm tra số dặm tích lũy.

Trường hợp không đủ dặm lấy thưởng, Quý hội viên có thể mua dặm, hoặc nhận dặm từ hội viên khác. Hướng dẫn mua dặm chi tiết tại đây.

Trường hợp yêu cầu lấy thưởng cho người thân, hội viên Triệu Dặm, Bạch kim, Vàng hoặc Titan điền thông tin tại mẫu Danh sách nhận thưởng.

Trường hợp ủy quyền nhận thưởng, người được ủy quyền cần mang theo Giấy ủy quyền; CMND/CCCD/hộ chiếu gốc của hội viên, của bản thân và các mẫu yêu cầu nhận thưởng (Yêu cầu lấy thưởng hàng không, Yêu cầu lấy thưởng khác, Danh sách nhận thưởng).

Trường hợp nhận dặm cho tặng cần có CMND/CCCD/hộ chiếu của người cho dặm và các mẫu mua/chuyển nhượng dặm.

Trong vòng 03 ngày kể từ khi yêu cầu lấy thưởng mà không nhận được thông tin phản hồi từ Vietnam Airlines, Quý hội viên hãy chủ động liên lạc với Chương trình Bông Sen Vàng hoặc các chi nhánh của Vietnam Airlines để được hỗ trợ.

Quý hội viên có thể kiểm tra quy định về vé thưởng tại Điều 8 - mục 4 trong Điều kiện và điều khoản của Chương trình Bông Sen Vàng.

Thông tin hỗ trợ

Để được hỗ trợ kịp thời, Quý hội viên liên hệ với một trong các kênh sau:

Trung tâm chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng
  • Thời gian phục vụ: 24/7;
  • Tổng đài:
      ○ Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1800;
      ○ Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: (+84-24) 3832 0320;
  • Email: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Triệu Dặm, Bạch Kim, Vàng); hoặc lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Titan, Bạc, Tài khoản đăng ký).
Liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines