Mit dem Vorreservierungsservice für Mahlzeiten an Bord können Passagiere auf Flügen von Vietnam Airlines ab Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt LotusDeli Milchtee bestellen. Bitte beachten Sie, dass für Lotus Deli-Produkte in einigen Ländern möglicherweise eine Einreisebeschränkung gilt . Um eine reibungslose Reise zu haben, informieren Sie sich bitte über die Einreisepolitik des Ziellandes.

Mahlzeiten vorkaufen

Passagiere können LotusDeli Milchtee mindestens 12 Stunden vor Abflug auf eine der folgenden Arten erwerben:

  • Beim Online-Ticketkauf auf der Website von Vietnam Airlines;
  • Nach der Buchung gehen Sie zum Abschnitt „Buchung verwalten“- „Zusätzliche Dienstleistungen“- „Mahlzeit“;
  • Während des Online-Check-in-Vorgangs checken Passagiere online ein und entscheiden sich auf der Seite „Zusatzleistungen“ für den Vorverkauf von Lotusdeli-Mahlzeiten.

Vorgekaufte Mahlzeiten ändern

Passagiere können die im Voraus gekaufte Mahlzeit gegen eine andere Mahlzeit mit gleichem oder höherem Wert als die bereits bezahlte Mahlzeit umtauschen.

Um Mahlzeiten zu ändern, wenden Sie sich an das Kundenservice-Center per E-Mail onlinesupport@vietnamairlines.com und stellen Sie sicher, dass die Mindestzeit für die Benachrichtigung über Änderungen wie folgt ist:

  • 24 Stunden vor der Abflugzeit des neuen Fluges, falls die Abflugzeit des neuen Fluges vor der Abflugzeit des alten Fluges liegt;
  • 24 Stunden vor der Abflugzeit des alten Fluges, falls die Abflugzeit des neuen Fluges später als die des alten Fluges ist.

Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

  • Vietnam Airlines ändert die Flugzeit um mehr als vier Stunden von der vorgesehenen Zeit, 
  • Wenn Passagiere die Mahlzeiten bestellt haben, werden aber aufgrund eines Fehlers von Vietnam Airlines nicht auf dem Flug bedient. 

Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Center (onlinesupport@vietnamairlines.com) 

Hier können Sie häufig gestellte Fragen finden.