Anleitung zur Rückerstattung von Tickets

Allgemeine Bedingungen

Ticket-Rückerstattungszeit: Mindestens vor dem Abflugdatum Ihres Fluges.

Rückerstattungszeit: Vietnam Airlines erstattet innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Abschluss der Erstattung auf dem Bankkonto, das der Passagier für den Kauf des Tickets verwendet hat. Die Frist für den Erhalt einer Erstattung hängt von der ausstellenden Bank der Passagierkarte ab. Wenden Sie sich bitte direkt an ausstellenden Bank der Passagierkarte, um die Rückerstattungsinformationen Ihres Kontos zu überprüfen.

Nach dem Abschluss dieses Vorgangs wird eine Erstattungsbestätigung an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Anweisungen zur Erstattung auf der Website

Die Durchführung von Rückerstattung auf der Website von Vietnam Airlines gemäß den folgenden Anweisungen:

1. Schritt: Besuchen Sie die Website vietnamairlines.com. Geben Sie im Abschnitt „Buchung verwalten“ die Informationen Reservierungscode (PNR)/E-Ticket-Nummer und Nachname ein, wählen Sie dann „Suchen“ und anschließend „Dienstleistungen hinzufügen“.

2. Schritt: Im Fenster „Buchung verwalten“ scrollt der Passagier zum Abschnitt „Kundendienst“ und wählt „Ticket erstatten (Buchung stornieren und Ticket erstatten)“.

3. Schritt: Es wird zur „Ticket erstatten“ Seite weitergeleitet. Überprüfen Sie hier die Fluginformationen, Kontaktinformationen und den Rückerstattungsbetrag und wählen Sie dann „Rückerstattung“.

4. Schritt: Der Rückerstattungsantrag wurde bestätigt. Detaillierte Rückerstattungsinformationen wird an die registrierte E-Mail gesendet.

Danach erstattet Vietnam Airlines der ausstellenden Bank von Passagierkarte innerhalb von 15 Werktagen die Rückerstattung. Die Dauer der Rückerstattung auf das Konto des Passagiers hängt von den Bestimmungen der kartenausgebenden Bank ab.