Passagiere mit Hör- und Sehbehinderungen

Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ trợ giúp các hành khách cần được hỗ trợ đặc biệt.

Passagiere mit Hörbehinderungen

Vietam Airlines bietet einen Dienst für Hörgeschädigte mit teilweisen oder vollständig ausgefallenen Audioverlusten, Kommunikations- und Eingangsproblemen.

Service buchen

Passagiere wählen bitte eines der folgenden Service-Anmeldeformulare:

  • Beim Online-Ticketkauf auf der Website von Vietnam Airlines;
  • Nach der Ticketausstellung besuchen Sie auf der Website von Vietnam Airlines den Abschnitt „Buchung verwalten“ - „Zusätzliche Dienstleistungen“ - „Sonderservice“.
  • Kontaktieren Sie mindestens 24 Stunden vor Abflug das Ticketsbüro oder Kundendienstzentrum unter 1900 1100 (Anrufe innerhalb Vietnams) oder (+84-24)0320 (Anrufe aus dem Ausland).

Falls Passagiere Blindenhunde/Assistenzhunde an Bord mitbringen, benachrichtigen Sie dies bitte im Voraus und machen Sie eine Servicesbuchung von Assistenztieren-Transport.

Vietnam Airlines akzeptiert die Beförderung von Passagieren mit Behinderungen, wenn diese ansonsten gesund sind und keine ärztliche Genehmigung benötigen. Bitte klicken Sie hier um weitere Informationen zu Passagieren zu erhalten, die eine ärztliche Genehmigung benötigen.

Servicegebühren

Gebühr: Kostenlos.

Tarif: Es gelten die normalen Tarife für Passagiere.

Einchecken am Flughafen

An einigen Flughäfen verfügt Vietnam Airlines über Prioritätsschalter, um Passagiere mit Sonderleistungen zu bedienen. Für eine reibungslose Flugreise sollten Passagiere eine Stunde früher als zur normalen Check-in-Zeit am Flughafen sein.

Im Flugzeug

Vietnam Airlines wird für die Passagiere geeignete Sitzplätze arrangieren und die Sicherheit auf dem Flug gewährleisten.

Wenn Passagiere Wünsche haben, unterstützen die Flugbegleiter von Vietnam Airlines die Passagiere bei:

  • Bewegung in der Kabine;
  • Ausfüllen von Einwanderungsformularen gemäß den Anforderungen der jeweiligen Länder (auf internationalen Flügen).

Hinweis: Beachten Sie bitte, dass Flugbegleiter den Passagieren keine Unterstützung für persönliche Pflegebedürfnisse wie Fütterung, Unterstützung in der Toilette oder andere persönliche Pflegebedürfnisse bieten können. Darüber hinaus ist das Kabinenpersonal nur in Erster Hilfe geschult und darf keine Injektionen oder Medikamente verabreichen.

Wenn Sie aufgrund Ihrer Vorlieben, Ihrer Ernährung oder Ihrer Religion Mahlzeiten an Bord benötigen, buchen Sie bitte den Service Sondermahlzeiten.

Am Ankunftsflughafen

Vietnam Airlines wird dafür sorgen, dass das Personal bereitsteht, den Passagieren beim Aussteigen aus dem Flugzeug zu helfen, damit Sie Ihre schöne Reise gut beenden können.

Passagiere mit Sehbehinderungen

Vietnam Airlines bietet einen Dienst für Sehbehinderte mit teilweise oder vollständig Sehbehinderungen, die besondere Unterstützung benötigen.

Service buchen

Passagiere wählen bitte eines der folgenden Service-Anmeldeformulare:

  • Beim Online-Ticketkauf auf der Website von Vietnam Airlines;
  • Nach der Ticketausstellung besuchen Sie die Website von Vietnam Airlines und wählen Sie den Abschnitt „Buchung verwalten“ - „Zusätzliche Dienstleistungen“ - „Sonderservice“ und wählen Sie nach Wunsch den Service aus.
  • Kontaktieren Sie mindestens 24 Stunden vor Abflug das Ticketsbüro oder Kundendienstzentrum unter 1900 1100 (Anrufe innerhalb Vietnams) oder (+84-24)0320 (Anrufe aus dem Ausland).

Falls Passagiere Blindenhunde/Assistenzhunde an Bord mitbringen, benachrichtigen Sie dies bitte im Voraus und machen Sie eine Servicesbuchung von Assistenztieren-Transport.

Vietnam Airlines akzeptiert die Beförderung von Passagieren mit Behinderungen, wenn diese ansonsten gesund sind und keine ärztliche Genehmigung benötigen. Bitte klicken Sie hier um weitere Informationen zu Passagieren zu erhalten, die eine ärztliche Genehmigung benötigen.

Servicegebühren

Gebühr: Kostenlos.

Tarif: Es gelten die normalen Tarife für Passagiere.

Hinweis:

  • Passagiere mit Sehbehinderungen können mit Kindern ab 6 Jahren reisen.
  • Passagiere mit Sehbehinderungen dürfen nicht mit Kleinkindern reisen, es sei denn, sie werden von einem nicht behinderten Passagier begleitet.

Einchecken am Flughafen

An einigen Flughäfen verfügt Vietnam Airlines über Prioritätsschalter, um Passagiere mit Sonderleistungen zu bedienen. Für eine reibungslose Flugreise sollten Passagiere eine Stunde früher als zur normalen Check-in-Zeit am Flughafen sein.

Im Flugzeug

Vietnam Airlines wird für die Passagiere geeignete Sitzplätze arrangieren und die Sicherheit auf dem Flug gewährleisten.

Wenn Passagiere Wünsche haben, unterstützen die Flugbegleiter von Vietnam Airlines die Passagiere bei:

  • Bewegung in der Kabine;
  • Ausfüllen von Einwanderungsformularen gemäß den Anforderungen der jeweiligen Länder (auf internationalen Flügen).

Hinweis: Beachten Sie bitte, dass Flugbegleiter den Passagieren keine Unterstützung für persönliche Pflegebedürfnisse wie Fütterung, Unterstützung in der Toilette oder andere persönliche Pflegebedürfnisse bieten können. Darüber hinaus ist das Kabinenpersonal nur in Erster Hilfe geschult und darf keine Injektionen oder Medikamente verabreichen.

Wenn Sie aufgrund Ihrer Vorlieben, Ihrer Ernährung oder Ihrer Religion Mahlzeiten an Bord benötigen, buchen Sie bitte den Service Sondermahlzeiten.

Am Ankunftsflughafen

Vietnam Airlines wird dafür sorgen, dass das Personal bereitsteht, den Passagieren beim Aussteigen aus dem Flugzeug zu helfen, damit Sie Ihre schöne Reise gut beenden können.

Passagiere mit besonderen Bedürfnissen