Passagiere im Rollstuhl

Vietnam Airlines bietet Dienstleistungen zur Unterstützung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität an, die auf Rollstühle angewiesen sind.

Rollstuhl-Service

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität können einen der beiden folgenden Services wählen:

  • Persönliche Rollstühle im aufgegebenen Gepäck oder Handgepäck mitführen. Rollstühle werden nicht zu den Standard des kostenlosen Gepäcks hinaus gezählt und werden nicht berechnet. Bitte erfahren Sie mehr über Bedingungen für die Beförderung von Rollstühlen und Mobilitätshilfen.
  • Kostenlose Rollstuhlservices von Vietnam Airlines wie: Rollstühle in der Kabine, Rollstühle beim Ein- und Aussteigen, Rollstühle auf dem Vorfeld.

Vietnam Airlines akzeptiert die Beförderung von Passagieren mit Behinderungen, wenn diese ansonsten gesund sind und keine ärztliche Genehmigung benötigen. Bitte klicken Sie hier um weitere Informationen zu Passagieren zu erhalten, die eine ärztliche Genehmigung benötigen.

Rollstuhl-Service buchen

Anweisungen zur Servicesbuchung

Wenn Passagiere ihren Rollstuhl an Bord mitnehmen, teilen Sie dem Personal beim Ticketskauf folgende Informationen mit :

  • Für manuelle Rollstühle: Abmessungen (Länge, Breite, Höhe), Gewicht, Fähigkeit der Faltbarkeit von dem Rollstuhl, Verfügbarkeit von Gasstoßdämpfern.
  • Für Rollstühle mit Batteriebetrieb: Abmessungen (Länge, Breite, Höhe), Gewicht, Fähigkeit der Faltbarkeit von dem Rollstuhl, Verfügbarkeit von Gasstoßdämpfern und Batterie-Typ.

Wenn Passagiere den Rollstuhlservice von Vietnam Airlines buchen, wählen Sie bitte eine der folgenden Optionen aus:

Servicegebühren

Servicegebühren: Kostenlos.

Angebote Services: Rollstühle in der Kabine, Rollstühle beim Ein- und Aussteigen, Rollstühle auf dem Vorfeld.

Einchecken am Flughafen

Für eine reibungslose Reise sollten Passagiere 01 Stunden früher als zur normalen Check-in-Zeit am Flughafen sein.

An einigen Flughäfen bietet Vietnam Airlines eine Reihe von vorrangigen Services für Passagiere, die Rollstuhlservices benötigen:

  • Priorität-Schalter.
  • Bereitstellung von Personal und kombinierter Einsatz von spezielle Ausrüstungen wie Rollstühlen, Gabelstaplern und anderen spezielle Ausrüstungen für Passagiere im Terminal, ein-/Aussteigen und in der Kabine an Bord ein.
  • An einigen Flughäfen ohne spezielle Ausrüstungen helfen das Personal von Vietnam Airlines und die Begleitpassagiere (falls vorhanden) den Passagieren beim Ein- und Aussteigen.

Liste der vietnamesischen Flughäfen ohne Verfügbarkeit von speziellen Ausrüstungen:

  • Cat Bi – Hai Phong Flughafen
  • Tho Xuan – Thanh Hoa Flughafen
  • Vinh – Nghe An Flughafen
  • Phu Bai – Hue Flughafen
  • Dong Hoi – Quang Binh Flughafen
  • Phu Cat – Quy Nhon Flughafen
  • Tuy Hoa – Phu Yen Flughafen
  • Lien Khuong – Da Lat Flughafen
  • Pleiku – Gia Lai Flughafen
  • Buon Me Thuot – Dac Lac Flughafen
  • Can Tho – Can Tho Flughafen

An Bord

Vietnam Airlines wird für die Passagiere geeignete Sitzplätze arrangieren und die Sicherheit auf dem Flug gewährleisten.

Wenn Passagiere Wünsche haben, unterstützen die Flugbegleiter von Vietnam Airlines die Passagiere bei:

  • Bewegung in der Kabine;
  • Ausfüllen von Einwanderungsformularen gemäß den Anforderungen der jeweiligen Länder (auf internationalen Flügen).

Hinweis: Beachten Sie bitte, dass wir den Passagieren keine Unterstützung für persönliche Pflegebedürfnisse wie Fütterung, Ausscheidungsfunktionen einschließlich Unterstützung in der Toilette des Flugzeuges bieten können oder andere persönliche Pflegebedürfnisse. Darüber hinaus ist das Kabinenpersonal nur in Erster Hilfe geschult und darf keine Injektionen oder Medikamente verabreichen.

Wenn Sie aufgrund Ihrer Vorlieben, Ihrer Ernährung oder Ihrer Religion Mahlzeiten an Bord benötigen, buchen Sie bitte den Service Sondermahlzeiten.

Am Ankunftsflughafen

Vietnam Airlines wird dafür sorgen, dass das Personal bereitsteht, den Passagieren beim Aussteigen aus dem Flugzeug zu helfen, damit Sie Ihre schöne Reise gut beenden können.

Passagiere mit besonderen Bedürfnissen