Was ist Beantragung an Bonusmeilen?

Wenn die gesammelten Meilen mindestens 7 Tage nach dem Flug nicht dem Konto gutgeschrieben wurden, können Mitglieder Bonusmeilen beantragen.

Formen zur Beantragung an Bonusmeilen:

  • Senden Sie proaktiv Anträge zum Sammeln von Meilen über Ihr Mitgliedskonto auf der Website oder App von Vietnam Airlines. Vietnam Airlines empfiehlt den Passagieren, dieses Formular zu verwenden, da die Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
  • Senden Sie eine E-Mail an das Lotusmiles-Programm:
  • Für Anweisungen wenden Sie sich an die Niederlassung von Vietnam Airlines

Hinweis zur Meilensammeln

Mitglieder sollten Flugtickets, Bordkarten, Rechnungen für den Kauf oder die Nutzung von Serviceleistungen aufbewahren, bis Bonusmeilen erfolgreich dem Konto gutgeschrieben und in der „Kontoinformationen“ angezeigt werden.

Für neu beigetretene Lotusmiles-Mitglieder erhalten Flüge, die mit Vietnam Airlines und SkyTeam-Fluggesellschaften innerhalb von 6 Monaten vor dem Registrierungsdatum durchgeführt werden, Bonusmeilen.

Einmal im Monat sendet Vietnam Airlines Aktivitätsbenachrichtigungen an die E-Mail-Adresse Ihres Mitglieds. Der Inhalt umfasst gesammelte Meilen, während des Zeitraums verbrauchte Meilen usw. Darüber hinaus können Mitglieder die gesammelten Meilen einsehen, indem sie sich auf der Website oder App von Vietnam Airlines in Ihr Konto einloggen.

Bitte beachten Sie, dass Sie immer Ihre Lotusmiles-Karte vorlegen sollen, wenn sie eine Reservierung vornehmen, ein Flugticket kaufen oder Services bei Vietnam Airlines-Partnern nutzen, um Meilen automatisch dem Konto gutzuschreiben.

Frist für den Anforderung an Bonusmeilen

Für Airline-Partner

Fluggesellschaften akzeptieren keinen Anforderung an Bonusmeilen innerhalb von 12 Monaten nach dem Abflugdatum:

  • Vietnam Airlines (VN)
  • Aeroflot (SU)
  • Aerolineas Argentinas (AR)
  • Aeromexico (AM)
  • Air Europa (UX)
  • All Nippon Airways (NH)
  • China Southern Airlines (CZ)
  • China Eastern Airlines (MU)
  • Czech Airlines (OK)
  • Delta Air Lines (DL)
  • Garuda Indonesia Airlines (GA)
  • Pacific Airlines (BL)
  • Korean Air (KE)
  • Middle East Airlines (ME)
  • Saudi Arabian Airlines (SV)
  • Tarom (RO)
  • Virgin Atlantic (VS)
  • Xiamen Airlines (MF)

Fluggesellschaften akzeptieren keinen Anforderung an Bonusmeilen innerhalb von 06 Monaten nach dem Abflugdatum:

  • Air France (AF)
  • Kenya Airways (KQ)
  • Royal Dutch Airlines (KL)
  • China Airlines (CI)

Für Nicht-Fluglinienpartner:

Für Partner, die keine Fluggesellschaft sind, können Bonusmeilen innerhalb von 06 Monaten nach dem Datum der Transaktion angefordert werden.

Anweisung zum Anforderung an Bonusmeilen

Anleitung 1: Anforderung an Bonusmeilen per Mitgliedskonto

  • 1. Schritt: Greifen Sie auf der Website oder App von Vietnam Airlines auf das Lotusmiles-Konto zu Konten der Mitglieder zu
  • 2. Schritt: Gehen Sie zum Bereich „Meilen anfordern“ und wählen Sie die von Ihnen erbrachte Leistung aus
  • 3. Schritt: Geben Sie die Informationen zu dem Flug ein, für den Bonusmeilen erforderlich sind, und wählen Sie dann „Senden“.
  • 4. Schritt: Nach 3 Tagen werden dem Mitgliedskonto zusätzliche Meilen gutgeschrieben
Hinweis: Dies gilt nur für Passagiere, die von Vietnam Airlines durchgeführte Flüge und Codeshare-Flüge mit VN-Nummern von anderen Fluggesellschaften durchführen.

Anleitung 2: Anforderung an Bonusmeilen per E-Mail

1. Schritt: Senden Sie eine E-Mail mit dem Inhalt „Anfordern zusätzlicher Meilen“ an die Adresse des Lotusmiles-Programms vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Million Miler, Platinum-, Gold-Mitglied) oder lotusmiles@vietnamairlines.com (Titanium-, Silber-Mitglied, Registrierung)

Die E-Mail „Anfrage für Bonusmeilen“ muss die folgenden Informationen enthalten:
  • Vollständiger Name und Kartennummer;
  • Flug oder Service beim Partner.
Bitte geben Sie eine der folgenden Informationen an(*):
  • Ein Bild der Bordkarte;
  • Kopie des Flugtickets;
  • Kaufrechnungen oder Rechnungen für die Nutzung von Dienstleistungen für nachträgliche Ansprüche bei Nicht-Fluggesellschaftspartnern (mit Angabe des Namens des Mitglieds passend zu den Informationen auf der Mitgliedskarte).
(*) Für Flüge mit Fluggesellschaftspartnern geben Sie bitte Bilder der Bordkarten und Kopien der E-Tickets an.

2. Schritt: Erhalten Sie Benachrichtigungen über zusätzliche Meilen aus dem Lotusmiles-Programm oder sehen Sie sich die Ergebnisse in Ihrem Mitgliedskonto an.

Anleitung 3: Anforderung an Bonusmeilen bei Niederlassungen von Vietnam Airlines

Für direkt Anweisungen wenden Sie sich an die Niederlassung von Vietnam Airlines Erhalten Sie dann Benachrichtigungen über zusätzliche Meilen aus dem Lotusmiles-Programm oder sehen Sie sich die Ergebnisse in Ihrem Mitgliedskonto an.

Normalerweise bearbeitet Vietnam Airlines die Anfrage Ihres Mitglieds zum Hinzufügen von Meilen innerhalb von 7 Werktagen.