Anweisungen zum Erhalt von Übergepäckprämien

Leitfaden zum Einlösen von Meilen gegen Übergepäck über Website

1. Schritt: Berechnen Sie Meilen

Wählen Sie Ihre Abfahrtsort und Ziel und wählen dann „Meilen berechnen“. Das System zeigt Ergebnis der Reiserouteninformationen und den entsprechenden Meilen an.

Greifen Sie auf die Homepage vietnamairlines.com, zu, wählen Sie oben rechts „Anmelden“, geben Sie Ihre Mitgliedskartennummer und Ihr Passwort ein und wählen dann „Anmelden“.

Wählen Sie im Fenster „Kontoinformationen“ die Option „Prämien einlösen“.

Wählen Sie im Fenster „Online Prämie einlösen“ weiterhin „Übergepäck“ aus.

Geben Sie im Fenster „Prämie für Übergepäck“ den Reservierungscode und den Nachnamen des gekauften Flugtickets ein.

Wählen Sie weiterhin die Flugroute, den Begünstigten und die Anzahl des Bonusgepäcks aus.

Überprüfen Sie die Informationen des Begünstigten, Bonusgepäck, abgezogene Meilen und fahren Sie mit der Authentifizierung fort, indem Sie den OTP-Code eingeben (der an die registrierte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet wird).

Nach Abschluss wird eine Bestätigung der Reiseinformationen und des Flugtickets an Ihre registrierte E-Mail gesendet. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 01 Stunde nach erfolgreicher Zahlung erhalten, wenden Sie sich bitte gemäß den untenstehenden Informationen an den Lotusmiles-Helpdesk.

Leitfaden zum Erhalt von Gepäckprämien per E-Mail

1. Schritt: Senden Sie Prämienanfragen an die folgenden E-Mail-Adressen: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Million Miler, Platin-, Gold-Mitglied) oder lotusmiles@vietnamairlines.com (Titan-, Silber-Mitglied, Registrierung).

Das Profil umfasst:

• Anforderung an Aviation Prämien;;
• Prämienliste (gilt für Million Miler, Platinum-, Gold- und Titanium-Mitglieder, um Prämien für ihre Verwandte zu erhalten);
• Kopie der Ausweisdokumente des Mitglieds (Personalausweis/Reisepass).

2. Schritt: Das Lotusmiles Programm zieht Meilen ab und prämiert Prämien, wenn Ihre Anforderungen die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen.

3. Schritt: Prämiengutscheine werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte wenden Sie sich an Vietnam Airlines, wenn Sie die Informationen nicht erhalten.

Leitfaden zum Erhalten von Gepäckprämien in den Niederlassungen, Ticketschaltern

1. Schritt: Wenden Sie sich an die Niederlassung von Vietnam Airlines, um Prämienbedingungen zu überprüfen.

2. Schritt: Wenden Sie sich an die Niederlassung von Vietnam Airlines, um Steuern und Gebühren (falls vorhanden) zu zahlen und Prämientickets auszustellen. Bitte tragen Sie Personalausweis/Reisepass und Mitgliedskarte (Original).

Support-Informationen

Für zeitnahe Unterstützung wenden Sie sich an einen der folgenden Kanäle:

• Servicezeit: 24/7;
• Callcenter Service:
  1. Anrufe innerhalb Vietnam: 1900 1800;
  2. Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: (+84-24) 3832 0320;
• E-Mail: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Million Miler, Platinum-, Gold-Mitglied); oder lotusmiles@vietnamairlines.com (Titan-, Silver-Mitglied, registriertes Konto).