Trung tâm trợ giúp

Quý khách đặt chỗ, mua vé cho trẻ em dưới 2 tuổi ngồi chung ghế với người lớn. Tuổi trẻ em dưới 2 tuổi được tính theo ngày khởi hành của từng chặng bay.

Quý khách có thể được yêu cầu mua vé mới hoặc bị từ chối chuyên chở nếu mua vé không đúng quy định trên. Vui lòng tìm hiểu thêm Dịch vụ đặc biệt dành cho trẻ em dưới 2 tuổi

Mã khuyến mại (hay còn gọi là mã ưu đãi, mã giảm giá) của Vietnam Airlines là những dãy ký tự bao gồm chữ cái và số mà khách hàng nhập vào khi tìm kiếm chuyến bay để mua vé với giá ưu đãi hơn mức giá bán thông thường. Mã khuyến mại sẽ được:

• (1) Gửi tới khách hàng qua email hoặc thông báo trên ứng dụng di động/website qua các chương trình ưu đãi của Vietnam Airlines hoặc đối tác; hoặc 
• (2) Cập nhật trên trang chủ/ứng dụng của Vietnam Airlines.

Quý khách hãy đăng ký nhận e-newsletter tại trang chủ www.vietnamairlines.com để được cập nhật thông tin ưu đãi mới nhất từ Vietnam Airlines.  

Không. Mã khuyến mại cần được nhập khi tìm kiếm chuyến bay hoặc tại bước thanh toán giá vé. Nếu Quý khách quên nhập Mã khuyến mãi, giá vé thông thường sẽ được hiển thị thay thế.

Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự khác biệt nào về giá vé hoặc điều kiện giá vé phát sinh khi khách hàng không nhập Mã khuyến mại.

Quý khách gửi thông tin hành trình/vé đã mua kèm theo thông tin giấy tờ tùy thân đến bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến qua địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com để được trợ giúp.

Quý khách gửi thông tin hành trình/vé đã mua kèm theo thông tin giấy tờ tùy thân đến bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến qua địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com để được trợ giúp.