Với dịch vụ suất ăn mua trước, hành khách có thể chủ động đặt mua trà sữa LotusDeli gồm ba vị: truyền thống, khoai môn và ô long trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác khởi hành từ Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Hành khách lưu ý sản phẩm LotusDeli có thể bị hạn chế nhập cảnh ở một số quốc gia. Để có một hành trình thuận lợi, vui lòng tìm hiểu thêm chính sách nhập cảnh của quốc gia đến.

Phương thức mua trước suất ăn LotusDeli

Hành khách có thể mua ít nhất 12 giờ trước giờ khởi hành với một trong các phương thức sau:

  • Trong quá trình mua vé trực tuyến trên website của Vietnam Airlines, hành khách chọn Suất ăn LotusDeli tại bước "Mua dịch vụ bổ trợ";
  • Sau khi đặt vé, hành khách truy cập mục "Quản lý đặt chỗ"- "Mua dịch vụ bổ trợ" - "Suất ăn LotusDeli".
  • Trong quá trình làm thủ tục trực tuyến, hành khách check-in trên web và chọn mua trước suất ăn LotusDeli trong trang dịch vụ bổ trợ.

Thay đổi suất ăn LotusDeli

Hành khách có thể thay đổi suất ăn LotusDeli sang suất ăn khác có giá trị bằng hoặc cao hơn suất ăn đã thanh toán.

Để thay đổi suất ăn, hành khách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng (onlinesupport@vietnamairlines.com) và lưu ý thời điểm tối thiểu thông báo thay đổi như sau:

  • 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay mới, trong trường hợp giờ khởi hành của chuyến bay mới sớm hơn chuyến bay cũ;
  • 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay cũ, trong trường hợp giờ khởi hành của chuyến bay mới muộn hơn chuyến bay cũ.

Hoàn tiền

Hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp:

  • Vietnam Airlines thay đổi giờ bay trên 4 giờ so với thời gian dự định ban đầu, 
  • Hành khách đã đặt suất ăn nhưng không được phục vụ trên chuyến bay do lỗi của Vietnam Airlines. 

Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng (onlinesupport@vietnamairlines.com) để được trợ giúp. 

Hành khách tham khảo thêm Các câu hỏi thường gặp tại đây.