Loading...
TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
LÀM THỦ TỤC
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường và đồng tiền thanh toán là . Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Vietnam Airlines cung cấp nhiều dịch vụ bổ trợ nhằm mang tới cho hành khách những trải nghiệm thuận tiện nhất trong suốt hành trình. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ bổ trợ của chúng tôi, vui lòng nhấp vào các trang bên dưới: • Hành lý trả trước • Chọn trước chỗ ngồi • Nâng hạng dịch vụ • Giữ giá tốt • Vietnam Airlines Sky Pass • Sky Sofa • Bảo hiểm du lịch TripCARE • Bảo hiểm chậm/hủy chuyến • Đặt khách sạn • Dịch vụ thuê xe tự lái • Gọi xe sân bay • Gói cước Viettel
Quý khách cần mua Hành lý trả trước với mức giá ưu đãi trên website/ứng dụng di động/phòng vé và đại lý của Vietnam Airlines muộn nhất 3 tiếng trước giờ bay. Nếu quá thời gian này, Quý khách có thể mua thêm hành lý ở sân bay với mức phí áp dụng tại sân bay.
Nếu có nhu cầu mang theo nhiều hành lý hơn tiêu chuẩn hành lý miễn cước, Quý khách có thể lựa chọn:
1. Mua hành lý trả trước với mức giá ưu đãi tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay, tối đa 15 kiện hành lý qua các kênh sau:
Website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines trong quá trình đặt chỗ hoặc tại mục "Quản lý đặt chỗ" khi hành khách đã xuất vé;
Tại phòng vé và đại lý của Vietnam Airlines.
Hành lý trả trước chỉ áp dụng cho vé của Vietnam Airlines (738) và do Vietnam Airlines và Pacific Airlines khai thác (trừ chặng bay khai thác bằng máy bay ATR 72).
2. Mua hành lý khi làm thủ tục tại sân bay.
Hành lý trả trước của Quý khách chỉ có giá trị với chuyến bay và vé đã mua. Hành lý trả trước không được chuyển nhượng, không được hoàn, không được đổi sang các dịch vụ khác hoặc vé hành khách. Ngoại trừ, hành lý trả trước bán kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và hoàn toàn chưa sử dụng sẽ được phép hoàn. Mức phí hoàn bằng 25% giá trị hành lý trả trước chưa sử dụng.
Dịch vụ chọn chỗ trước không áp dụng cho hành khách là người lớn đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi. Chỗ ngồi của Quý khách sẽ được xác định khi làm thủ tục tại sân bay do trẻ em dưới 2 tuổi cần được sắp xếp vào vị trí ghế ngồi có mặt nạ dưỡng khí.
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi chỉ áp dụng cho chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
Riêng đối với vị trí ghế ngồi gần cửa thoát hiểm, vì lý do an toàn, hành khách chọn ghế cửa thoát hiểm phải đáp ứng các yêu cầu sau đây:
Chỗ ngồi trước của Quý khách chỉ có giá trị với chuyến bay đã chọn. Khi có nhu cầu thay đổi chuyến bay, Quý khách cần lựa chọn lại chỗ ngồi mới và chỉ được thay đổi chỗ ngồi với mức phí bằng hoặc cao hơn, đồng thời trả thêm tiền chênh lệch nếu có.
Quý khách thực hiện bằng cách truy cập mục "Quản lý đặt chỗ" trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines để chọn mua chỗ ngồi mới hoặc liên hệ nơi mua vé.
Theo chính sách của Vietnam Airlines, dịch vụ chọn chỗ ngồi trước không được hoàn.
Dịch vụ nâng hạng Quý khách đã mua chỉ có giá trị với chuyến bay đã chọn, không được hoàn dịch vụ.
Dịch vụ nâng hạng Quý khách đã mua chỉ có giá trị với chuyến bay đã chọn, không được đổi sang chuyến bay khác.
Khi thay đổi chuyến bay, Quý khách sẽ được cung cấp trà sữa trên chuyến bay mới.
Để thay đổi dịch vụ, Quý khách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua email onlinesupport@vietnamairlines.com và đảm bảo thời điểm tối thiểu thông báo thay đổi như sau:
Trà sữa đã mua chỉ có giá trị với chuyến bay đã chọn. Theo đó, Quý khách sẽ không được hoàn dịch vụ.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây