Khứ hồi
Một chiều
Nhiều chặng

Từ

Đến

Ngày đi (DD/MM/YYYY)

Ngày về (DD/MM/YYYY)

Chuyến bay 2

Từ

Đến

Ngày đi (DD/MM/YYYY)

Chuyến bay 3

Từ

Đến

Ngày đi (DD/MM/YYYY)

Chuyến bay 4

Từ

Đến

Ngày đi (DD/MM/YYYY)

Chuyến bay 5

Từ

Đến

Ngày đi (DD/MM/YYYY)

Chuyến bay 6

Từ

Đến

Ngày đi (DD/MM/YYYY)

Hành khách

Người lớn

1
Trẻ em

0
Trẻ em

0

Mã khuyến mại

Đồng tiền thanh toán hiển thị theo “Quốc gia/Vùng” đã chọn, Quý khách kiểm tra kỹ đồng tiền trước khi thanh toán.

Mã đặt chỗ/Số vé điện tử
Số vé điện tử

Mã đặt chỗ/Số vé điện tử

Họ

Mã đặt chỗ (PNR):

Thông tin hành trình:

Thông tin hành khách:

Địa chỉ Email:

Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục

Địa chỉ Email

Mã đặt chỗ

Số thẻ FFP

Số vé điện tử

Họ

Frequent Flyer Program(*)

Tình trạng chuyến bay
Lịch bay

Sân bay
Số hiệu chuyến bay

Từ

Đến

Ngày khởi hành

VN -

Số hiệu chuyến bay

Ngày khởi hành

Một chiều Khứ hồi

Từ

Đến

Ngày khởi hành (DD/MM/YYYY)

Trang chủ
Trung tâm trợ giúp
Hành lý
Hành lý bị thất lạc hoặc hư hỏng

Hành lý bị thất lạc hoặc hư hỏng

Chúng tôi rất tiếc khi hành khách gặp vấn đề về hành lý. Chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ tìm kiếm hành lý trong thời gian sớm nhất.

Để tra cứu hành lý bị thất lạc, hành khách có thể chủ động tra cứu trên trang web WorldTracer.

Để yêu cầu khiếu nại, vui lòng làm theo hướng dẫn tại mục Hỗ trợ hành lý hoặc gửi yêu cầu khiếu nại đến địa chỉ customer-service@vietnamairlines.com.

Câu hỏi thường gặp

Sau khi nhận được hành lý, tôi phát hiện dấu hiệu hư hỏng hoặc mất mát, thất lạc thì tôi phải làm gì?

Ngay khi phát hiện hành lý của mình bị hư hỏng, mất mát hoặc không nhận được hành lý, Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên tại quầy hành lý thất lạc tại sân bay để được hỗ trợ.

Khi hành lý của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng, tôi sẽ được bồi thường như thế nào?

Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường về hành lý sẽ căn cứ vào Điều lệ vận chuyển hành khách và hành lý của Vietnam Airlines. Quý khách xem chi tiết tại đây.