Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến

Để làm thủ tục trực truyến (check-in) trên website của Vietnam Airlines, hành khách thực hiện theo các bước dưới đây.

Bước 1: Hành khách truy cập website vietnamairlines.com, tại mục “Làm thủ tục”, sau khi nhập thông tin Mã đặt chỗ (PNR) và Họ, chọn “Làm thủ tục”.

Bước 2: Hành khách kiểm tra lại thông tin và nhấp chọn “Bắt đầu làm thủ tục”;

Bước 3: Hành khách kiểm tra thông tin trong mã đặt chỗ và bổ sung thông tin khách hàng thường xuyên hoặc tiến hành làm thủ tục bằng mã đặt chỗ khác (nếu muốn).

Bước 4: Xác nhận đồng ý với các quy định về hành lý hạn chế vận chuyển. Khi chuyển hướng đến bước này, hành khách đã hoàn tất quá trình làm thủ tục.

Bước 5: Chọn chỗ ngồi: Hành khách chọn chỗ ngồi trên sơ đồ. Sau khi chọn ghế ngồi mong muốn, nhấp “Xác nhận chỗ ngồi và nhận thẻ lên máy bay”.

Bước 6: Sau khi chọn chỗ ngồi, hành khách có thể mua dịch vụ bổ trợ theo nhu cầu sau đó nhấn "Xác nhận" và làm thủ tục thanh toán cho dịch vụ vừa được chọn.

Bước 7: Tại cửa sổ xác nhận làm thủ tục trực tuyến, hành khách có thể quản lý thông tin đặt chỗ như Cập nhật thông tin liên hệ, Quản lý dịch vụ bổ sung và Hủy làm thủ tục.

Tại cửa sổ “Chọn cách nhận thẻ lên máy bay”, hành khách lựa chọn nhận thẻ lên máy bay qua thư điện tử ở định dạng PDF hoặc dưới dạng thẻ Passbook (để sử dụng trong Wallet của iPhone hoặc iPad).

Để hủy làm thủ tục, hành khách lựa chọn "Hủy làm thủ tục" dưới phần "Quản lý thông tin đặt chỗ"

Sau khi lựa chọn khách cần hủy làm thủ tục, hành khách xác thực danh tính bằng cách chọn email hoặc số điện thoại để gửi mã xác minh.

Nhập mã xác minh và chọn "Xác nhận" để hoàn tất hủy làm thủ tục.