透過提前預訂餐點服務，旅客可以在從河內和胡志明市出發的越南航空營運的航班上主動訂購LotusDeli奶茶。請乘客注意，LotusDeli 產品在某些國家可能會受到入境限制。為了您旅程順利，請詳細了解目的地國家的出入境政策。

提前預訂餐點方式

乘客可以在出發前至少 12 小時透過以下方式之一預訂：

  • 在越南航空網站上在線預訂過程中；
  • 預訂後，乘客可以登入"管理我的訂位"-"購買增值服務"-"餐食"。

更改提前預訂的餐點

旅客可以將提前預訂的餐點更改為與已支付餐點價值相同或更高的餐點。

如需更改餐食，請旅客聯絡客戶服務中心onlinesupport@vietnamairlines.com，並請您注意更改通知的最遲時間如下：

  • 在新航班起飛時間前24小時，如果新航班的起飛時間早於原航班；
  • 在原航班起飛時間前24小時，如果新航班起飛時間晚於原航班。

退款

乘客可以在以下情況下申請退款：

  • 越南航空公司將飛行時間從預定時間改爲4小時以上, 
  • 乘客訂了餐食，但由於越航的錯誤，該餐點未在航班上提供。 

請聯絡客戶服務部門 (onlinesupport@vietnamairlines.com) 尋求協助。 

乘客可在此處參閱更多常見問題 。