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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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若您被拒絕登機,亦或是遇到航班取消、延誤兩小時以上,敬請您向機場櫃檯或登機門服務人員洽詢旅客航班異動權益須知,以確保您能獲取應得賠償及服務項目。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
(1) 在擔架或保溫箱中旅行 (2) 由於精神殘疾,旅客無法理解或適當響應承運人的安全指示; (3) 行動不便嚴重的乘客不能親自協助他們從飛機上撤離; 或 (4) 患有嚴重聽力和視力障礙的乘客無法與我們的人員溝通,並且在緊急情況下無法協助自己從飛機上撤離
如果希望獨自旅行,旅客必須在出發前至少48小時告知我們旅客的旅行安全性。
在情況(2),(3)和(4)中,如果我們確定乘客必須與安全助手一起旅行,我們將不收取安全助手費用。