在越南航空應用程式上更換機票的說明

乘客按照以下說明在越南航空應用程式上執行更換機票各步驟：

步驟1：乘客登入越南航空應用程式。在主頁上，旅客滑動打開底部工具欄並選擇"管理我的訂位"。

步驟2：在"管理我的訂位"視窗，乘客輸入訂位代碼 (PNR) 和用於預訂的姓氏和電子郵件的資訊，然後選擇"依訂位代碼查尋"。

步驟3：在"我的預訂"視窗中，向下捲動至“增值服務"，然後選擇"自動更換機票"。

步驟4：旅客核對資訊並選擇需要更換的航班，然後選擇"繼續"。

步驟5：在"搜尋新航班"視窗中，旅客根據需要選擇新出發地、新目的地、出發日期和機票艙位，完成後選擇"繼續"。

步驟6：在新的視窗，乘客繼續支付費用差額（如有）。

支付差額後，越航將向預訂時註冊的電子郵件地址發送更換機票確認書和電子機票收據。如果您在成功更改機票後 1 小時內沒有收到越南航空的確認電子郵件，請透過電話號碼1900110聯絡越南航空線上預訂幫助台、發送電子郵件至onlinesupport@vietnamairlines.com或越南航空售票處尋求協助。