I. 越航假期預訂的通用條件

1. 使用越航假期預訂功能的條件：

1. 越航假期訂購功能僅供您個人非商業用途。您不得修改、複製、分發、傳輸、顯示、執行、複製、發佈，許可、製作衍生品、轉讓或出售任何從線上訂票功能獲得的資訊、軟體、產品或服務。
2. 您申明根據使用條件您已達到使用線上訂購功能的法定年齡並承擔使用線上訂票功能所可能帶來的法定責任義務。您承擔您自己及使用您的登錄資訊的人使用本網站的所有財務責任。您應監管所有以您的名義和帳戶使用本線上訂票功能的情況。您保證您和您的家人提供的所有使用線上訂票功能的資訊真實、準確。

2. 越航假期訂票規則

1. 每次預訂可以辦理最多9名乘客（不包括嬰兒）。

成人： 截止到首段飛行的日期12歲以上
兒童： 截止到首段飛行的日期2到12歲
嬰兒： 7天到2歲(由越南航空公司全部經營航程截止到首段飛行的日期，或者包括由其他航空公司經營的航班，則在最後一段航的日期).

2. 截止到首段飛行的日期2到12歲的兒童以及2歲以下的嬰兒必須由一名家長/授權人陪同與必須同時預訂。
3. 目前不接受預訂截止到首段飛行的日期，2歲以下的嬰兒佔座票。
4. 若航班抵達時間早於AM 05:00，飯店住宿將設定為從抵達日期前一天開始。若航班到達時間晚於AM 05:00，飯店住宿將設定為從入住當天開始飯店。入住時間取決於飯店住房政策，並在預訂過程中告知提供。
5. 14歲以下乘客獨自旅行的需要法定監護人向航空公司簽發承諾書。
6. 本越航假期專供從本網站購買的乘客使用，並視座位與住宿空餘情況發售。
7. 只有在支付成功後您的套裝行程方可得到保證。
8. 付款完成後，確認電子郵件將發送到您註冊的電子信箱。若您在30分鐘內沒有收到確認電子郵件，您必須通知越南航空的電子郵件 vnaholidays.helpdesk@vietnamairlines.com 以取得協助。

3. 票款、稅金和費用規則

1. 越航假期支付總款項包括整個套裝行程的所有機票、飯店住宿、稅金、費用和收費。
2. 由於機場的政策，可能不包括一些機場服務費。
3. 若飯店徵收公用事業附加費、度假費或當地電話服務費，您必須直接向飯店支付此類費用。
4. 越南航空公司的總部位於越南，越南航空公司將不承擔任何在越南航空公司網站購買機票而由銀行收取的費用。請與您的發卡銀行瞭解任何可能的收費情況。.

4. 國際支付卡驗證規則

1. 在機場請求或/和在越南航空分公司申請越航假期修訂時，持卡人需要出示支付卡、越航假期確認單和護照(或越南身份證如果驗證點在越南)驗證支付卡資訊。
2. 未能完成付款的支付卡將導致拒絕提供套裝服務。

5. 越航假期更改和取消條款

所有預訂更改和取消請求都必須透過 vnaholidays.helpdesk@vietnamairlines.com 轉寄給越南航空公司。預訂更改/取消之需求不能同任何飯店/度假村直接聯繫。

1. 越航假期預訂修改的條件
1. 同越航假期提出顯示“允許更改”的增值稅發票。
2. 越航假期不接受更換至總價較低的套裝行程。
3. 變更必須適用於整體套裝行程。
4. 預訂過程中將告知更改費用，包括：
   + 每人適用航班更改費
   + 每組套裝行程適用飯店更改費
5. 除更改費用外，若因更改而衍生更高的總費用，您須負責支付預訂套裝行程的額外費用。.
6. 請求支付更改費用和額外費用將會發送到您的電子信箱。您須要在收到電子郵件後6小時內，使用越南航空公司接受的付款方式付款。
2. 越航假期取消的條件
1. 僅適用於越航假期有顯示“取消允許”的增值稅發票。
2. 取消僅適用於未使用的整體套裝行程。.
3. 取消費用為套裝行程價格的60％。
4. 退款將記入原用於購買套裝行程的付款卡或付款帳戶。

6. 非自願更改和取消

若越南航空公司未能按時運營或拒絕運輸，越南航空公司保留對您的套裝行程進行任何更改/取消的權利。

若在您的飯店沒有空房的情況下，我們將盡最大努力將您安排到同等級的其他的住宿。若您不接受替代住宿，您保留取消預訂的權利，我們將退還部分或全額的費用，取決於套裝行程的使用程度。若您希望以更高的價格重新預訂不同的飯店，您需要承擔額外的費用。

不可抗力因素 – 依據標準，若我們因火災、地震、洪水、大雪、疫情、爆炸、罷工、暴亂、內亂、戰爭的類似事件或任何我們無法控制或超出我們對飯店或其他服務供應商的控制之原因而無法完成預訂，我們概不負責。

7. 聯繫尋求協助

1. 對於任何更改/取消請求，請聯繫越南航空公司電子信箱。 vnaholidays.helpdesk@vietnamairlines.com
2. 有關飯店服務的任何疑問，請聯繫越航假期確認單中顯示的酒店供應商。

8. 使用限制

1. 不得利用線上訂票功能進行任何未經授權的、投機的、虛假或者欺詐性預訂。
2. 不得
   - 轉售越航假期訂購功能服務；或者
   - 利用越航假期訂購功能進行任何違法活動；或者
   - 以妨礙其他使用者的方式使用越航假期訂購功能；或者
   - 在無法使用越航假期訂購功能時用其他方式來處理或獲取資訊。

如果越南航空公司認為您違反或將要違反這些限制，在其自主權限內，有權取消您的預訂，無須理由並/或進一步通知您。

II. 運輸作為越航假期一部分預訂的通用條件

透過本網站將航班預訂作為越航假期預訂的一部分，您同意接受越南航空公司乘客和行李運輸通用條款的約束。

III. 飯店住宿作為越航假期一部分預訂的通用條件

1. 通用條件

透過本網站將飯店預訂作為越航假期預訂的一部分，您已與酒店簽訂合同（當我們收到您的全額付款並發送確認電子郵件）。

關於酒店的投訴，應在當場同酒店管理者反映。若酒店或服務供應商無法意識到此一問題，我們將不會對旅客在住宿期間能被糾正的問題負責。無論如何，您應該在事件發生後的28天內，通知我們您的所有投訴。

不可抗力因素 – 依據標準，若我們因火災、地震、洪水、大雪、疫情、爆炸、罷工、暴亂、內亂、戰爭的類似事件或任何我們無法控制或超出我們對飯店或其他服務供應商的控制之原因而無法完成預訂，我們概不負責。

2. 飯店描述

飯店星級評價對於每個飯店的品質無約束的印象，這些不一定是當地官方評級，提醒您應該知道，不同國家的酒店，甚至在同一個國家的酒店的標準可能不同。

圖片、設備、設施和描述是提供關於物業的一般資訊，雖然我們努力確保能提供物業設施、設備和描述準確和最新的資訊，但我們是自我們的旅遊供應商獲得此訊息，因此不能保證始終會是如此。房間類型的圖像，並不一定代表正要購買房間的床鋪配置情況。

飯店的描述以英語和其他熱門語言顯示，可能不能以您所偏好的語言提供。

3. 飯店政策

1. 兒童與成人住宿
   - 若兒童差價項目顯示為N / A，預訂則必須以三人房進行，並收取三位成人的全額費用。兒童差價只能被添加到單床雙人房或雙床雙人房，以獲得一個房間有兩個成人和一個孩子的價格。這差價將適用於2至12歲之間的兒童（除非指定不同的年齡範圍）。
   - 若在預訂時無指定兒童年齡，則酒店將不提供兒童差價服務，若未提供此資訊，我們將以三人房為三名成人收費。
   - 嬰兒床/嬰兒搖床僅適合2歲以下的兒童。 酒店在預訂時雖呈現有提供嬰兒床，但仍需視入住時酒店的供應情況而定。
   - 在部分酒店，因兒童可免費或較低房價，不為兒童提供額外的床鋪，並可能向兒童收取早餐費用。若孩童需要自己的床鋪，您必須要求無兒童優惠之三人房。
2. 額外費用、收費和押金
   - 若飯店徵收能源附加費、度假費或當地電話服務費，您必須直接向飯店支付此類費用。
   - 大多數飯店在辦理入住手續時，需要提供主要信用卡以備支付雜費。在沒有信用卡的情況下，可能被要求提供現金押金。所有額外費用必須在離開前直接支付給飯店；我們不會對您的個人酒店費用負責。
3. 特殊要求和其他條件
   - 我們會轉知飯店您的特殊要求，例如：禁煙，毗連或連通房間，但我們不能保證。
   - 飯店可能不時進行裝修，並會採取一切可能的措施，以限制他們的客人的中斷使用。若飯店正在進行裝修，這不會授予您退款權利。
   - 預訂不能使用虛構的名字來取得名額；若您使用不正確的名稱預訂，您可能會被收取非到達費用。
4. 越航假期確認電子信件
   - 當您成功支付越航假期費用後，我們將向您發送附有增值稅發票的越航假期確認電子郵件。請列印發票，並於機場報到登機和飯店辦理入住手續時出示若您未能提供發票，您可能無法辦理簽到。
   - 具體的更改/取消條件將在增值稅發票中明列。