添加補充里程的請求是甚麼?

飛行後至少7天，如果賺取里程尚未添加到您的帳戶中，您可以請求添加補充里程。

請求添加補充里程的各形式：

  • 透過越航網站或應用程式上的會員帳戶主動發送賺取里程的請求。越南航空公司鼓勵乘客採取這種形式,因為該請求將得到最快的處理。
  • 向Lotusmiles計劃發送電子郵件：
  • 請聯繫 越南航空分公司 以獲得直接指示。

賺取里程注意事項

會員需保留機票、登機證、購物收據或服務使用收據，直至補充里程成功添加至帳戶並顯示在"帳戶資訊"中。

對於新加入的Lotusmiles會員，在註冊日期前 6 個月內乘坐越南航空和天合聯盟航空公司的航班均獲得添加補充里程。

越航定期每月一次會向會員的電子郵件發送活動通知。內容包括賺取里程數，本期間使用的里程數等。此外，會員還可以透過越航網站或應用程式登入其帳戶，主動查看賺取里程資訊。

會員請注意，每次訂位、預訂或使用越航合作夥伴的服務時，應始終出示Lotusmiles卡，以便里程可自動添加到帳戶中。

請求添加補充里程的期限

對於航空合作伙伴

在航班完成日期後 12 個月內接受添加補充里程申請的航空公司 ：

  • 越南航空 (VN)
  • Aeroflot (SU)
  • Aerolineas Argentinas (AR)
  • Aeromexico (AM)
  • Air Europa (UX)
  • All Nippon Airways (NH)
  • China Southern Airlines (CZ)
  • China Eastern Airlines (MU)
  • Czech Airlines (OK)
  • Delta Air Lines (DL)
  • Garuda Indonesia Airlines (GA)
  • Pacific Airlines (BL)
  • Korean Air (KE)
  • Middle East Airlines (ME)
  • Saudi Arabian Airlines (SV)
  • Tarom (RO)
  • Virgin Atlantic (VS)
  • Xiamen Airlines (MF)

在航班完成日期後 06 個月內接受添加補充里程申請的航空公司：

  • Air France (AF)
  • Kenya Airways (KQ)
  • Royal Dutch Airlines (KL)
  • China Airlines (CI)

對於非航空合作夥伴

對於非航空公司合作夥伴，會員可以在交易之日起 06 個月內申請添加補充里程。

申請添加補充里程的說明

方法一：通過會員帳戶請求賺取里程

  • 步驟1：在越南航空網站或應用程式上登入成員Lotusmiles帳戶
  • 步驟2：前往您帳戶中的「請求里程」部分，然後選擇您執行的服務
  • 步驟3：填寫需要添加補充里程的航班資訊，然後選擇“傳送”
  • 步驟4：03天后，補充里程將添加至會員帳戶
備註：此形式僅適用於乘客乘坐越南航空運營的航班以及其他航空公司運營的帶有 VN 號碼的代碼共享航班。

方法二：通過電子郵件申請賺取里程

步驟1：會員將內容為請求添加補充里程的電子郵件發送至Lotusmiles計劃的地址vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (百萬里程、白金卡、金卡會員) 或lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、銀卡、註冊會員).

    申請添加補充里程電子郵件的內容提供以下資訊：
  • 全名和卡號；
  • 合作夥伴提供的航班或服務。
請提供以下資訊之一（*）：
  • 登機證圖片；
  • 您的機票副本；
  • 非航空公司合作夥伴追溯索賠的購買發票或服務使用發票(顯示與會員卡資訊相符的會員姓名)。
(*) 合作夥伴航空公司的航班，請提供登機證圖像和電子機票副本。

步驟2：接收自Lotusmiles計劃賺取補充里程的結果通知，或在會員帳戶中查看賺取里程結果。

方法三：在越南航空分公司請求賺取里程

會員前往 越南航空分公司 以獲得直接指示。接收自Lotusmiles計劃賺取補充里程的結果通知，或在會員帳戶中查看賺取里程結果。

通常，越航空將在 07 個工作天內處理會員添加里程的請求。