Was ist eine Stornierung der Reservierung?

Eine Stornierung der Reservierung ist die Stornierung eines oder mehrerer Abschnitte des Reiseplans ohne Erstattung des Tarifs. Um Nichterscheinen-Gebühr (No-Show-Gebühren) zu vermeiden, sollten Passagiere mindestens 3 Stunden vor der Abflugzeit des alten Fluges Ihr Ticket umbuchen oder zurückerstatten.

Wenn Sie eine Reservierung stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Informationen:

  • Andere zusätzliche Dienstleistungen sind nicht geändert- und erstattungsfähig.
  • Nach der Stornierung einer Reservierung können Passagiere die nicht umbuchbaren und erstattungsfähige Tickets nicht mehr für eine Umbuchung oder Rückerstattung nutzen. Finden Sie hier mehrere Informationen für die Tarifbedingungen.

Anleitung zur Stornierung der Reservierung auf der Website von Vietnam Airlines

1. Schritt: Besuchen Sie die Website vietnamairlines.com. Geben Sie im Abschnitt „Buchung verwalten“ den Reservierungscode (PNR) und den Nachnamen ein, wählen Sie „Suchen“ und anschließend „Zusätzliche Leistungen hinzufügen“.

2. Schritt: Im Fenster „Buchung verwalten“ scrollen Sie zum Abschnitt „Nachkauf-Service“ und wählen Sie „Reservierung stornieren (Sitzplatz stornieren und keine Tickets erstatten)“.

3. Schritt: Wählen Sie im Fenster „Stornierung anfrage“ Passagiere und die Reiseroute aus, die Sie stornieren wollen. Akzeptieren Sie die Stornierungsbedingungen, und wählen Sie dann „Weiter“.

Bestätigen Sie die Stornierungsinformationen der Reservierung oder Sie können die Stornierungsoption anpassen.

Geben Sie den OTP-Code ein, der an die beim Ticketkauf registrierte E-Mail-Adresse gesendet wurde.

 

4. Schritt: Nach Abschluss des Vorgangs wird eine Bestätigung der erfolgreichen Stornierung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Anleitung zur Umbuchung

Für eine Umbuchung wenden Sie sich bitte innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets an Ticketskaufstellen oder das Kundendienstzentrum von Vietnam Airlines oder kontaktieren Sie den Ticket-Helpdesk unter der folgenden Telefonnummer:

Für Tickets, die auf der Website/App von Vietnam Airlines gekauft wurden, können Reservierungsanfragen an die E-Mail-Adresse onlinesupport@vietnamairlines.com gesendet werden .