Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé. Để thay đổi đặt chỗ và hành trình đối với vé mua trên website/ứng dụng của Vietnam Airlines, Quý khách có thể lựa chọn các hình thức sau:
1. Đối với vé xuất trước ngày 18/04/2024:
+ Gửi Yêu cầu đổi vé đến bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến;
+ Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com;
+ Liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines.
2. Đối với vé xuất từ ngày 18/04/2024:
+ Chủ động đổi vé trên website tại mục "Quản lý đặt chỗ" - "Hỗ trợ sau bán" - "Thay đổi chuyến bay" trên website/app của Vietnam Airlines;
+ Gửi Yêu cầu đổi vé đến bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến;
+ Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com;
+ Liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines.
Lưu ý:
- Yêu cầu thay đổi vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà Quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé.
- Nếu vé của Quý khách đã check-in, Quý khách vui lòng Gỡ check-in tại mục "Quản lý đặt chỗ" - "Trợ giúp sau bán" - "Gỡ check-in" trên website của Vietnam Airlines.