Hành khách sử dụng dịch vụ cáng y tế

Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ cáng y tế cho hành khách trên chuyến bay với một số yêu cầu cụ thể. Vui lòng tham khảo thông tin dưới đây và chuẩn bị các giấy tờ cần thiết trước mỗi chuyến bay.

Đặt dịch vụ cáng y tế

Hướng dẫn đặt dịch vụ

Hành khách đặt dịch vụ ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay với các hình thức sau

• Tại các chi nhánh của Vietnam Airlines;
• Hoặc đặt dịch vụ trực tuyến theo mẫu tại đây.

Hành khách lưu ý, dịch vụ cáng y tế phụ thuộc vào khả năng cung ứng của Vietnam Airlines trên mỗi chuyến bay.

Mức phí dịch vụ

Dịch vụ khách nằm cáng

• Người đi cùng khách nằm cáng: Áp dụng giá vé và mức hành lý miễn cước như khách thông thường
• Hành khách nằm cáng: Áp dụng giá vé như khách thông thường và được mang hành lý với trọng lượng gấp 06 lần mức hành lý miễn cước tương ứng với hành trình sử dụng dịch vụ.
• Mức phí vận chuyển cáng: Gấp 06 lần mức giá vé cao nhất áp dụng cho người lớn có cùng hạng dịch vụ với vé của hành khách sử dụng cáng, cộng thêm phụ thu của Vietnam Airlines.

Dịch vụ khách nằm cáng sử dụng bình oxy

Lưu ý: Đối với hành trình đến/từ Mỹ, Vietnam Airlines không thu phí sử dụng bình oxy.

Mức phí thay đổi dịch vụ

Áp dụng khi hành khách đã hoàn tất đặt dịch vụ cáng, thanh toán thành công và được Vietnam Airlines xác nhận, sau đó mong muốn thay đổi dịch vụ. Mức phí thay đổi cụ thể như sau:

• Trong vòng 24 tiếng trước chuyến bay hoặc sau chuyến bay: 50% mức phí dịch vụ áp dụng và phụ thu.
• Lớn hơn 24 tiếng trước chuyến bay: 10% mức phí dịch vụ áp dụng và phụ thu.

Chuẩn bị giấy tờ

Hành khách yêu cầu dịch vụ cáng y tế cần chuẩn bị đầy đủ mẫu MEDIF I, MEDIF II.

Hành khách sử dụng dịch vụ cáng y tế phải có người đi cùng đáp ứng các điều kiện sau:

• Có chứng chỉ trong lĩnh vực y tế và trình độ chuyên môn để chăm sóc hành khách;
• Có thể hỗ trợ hành khách thoát hiểm trong các trường hợp cần thiết.

Làm thủ tục tại sân bay

Tại sân bay, hành khách lưu ý:

• Đã đăng ký trước Dịch vụ đặc biệt và được Vietnam Airlines xác nhận;
• Có đầy đủ giấy tờ theo quy định, giấy tờ còn hiệu lực và có giá trị pháp lý;
• Tại thời điểm làm thủ tục ở sân bay, hành khách đủ điều kiện sức khỏe để thực hiện chuyến bay;
• Việc chuyên chở hành khách không gây ảnh hưởng đến sự an toàn của máy bay, phi hành đoàn, hành khách khác và tài sản của họ. 

Vietnam Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay.

Trên máy bay

Vietnam Airlines bố trí nhân viên hướng dẫn, trợ giúp khách sử dụng dịch vụ cáng  và người đi cùng từ khi làm thủ tục đến khi lên tàu bay.

Tại sân bay đến

Đại diện của Vietnam Airlines sẽ liên hệ công ty phục vụ mặt đất, bộ phận an ninh, hải quan, công an cửa khẩu để hỗ trợ hành khách và người đi cùng trong quá trình làm thủ tục.