Пассажир с нарушениями слуха и зрения

Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ trợ giúp các hành khách cần được hỗ trợ đặc biệt.

Пассажир с нарушением слуха

Vietnam Airlines предоставляет услуги помощи пассажирам с нарушением слуха, частичной или полной утратой способности воспринимать звуки или имеющими языковые трудности.

Бронирование услуги

Пассажиры могут выбрать одну из следующих форм регистрации услуги:

  • При покупке билетов на сайте Vietnam Airlines;
  • После оформления билета перейдите в раздел «Ваш перелет» - «Купить дополнительные услуги» - «Специальные услуги».
  • Свяжитесь с билетной кассой или центром обслуживания клиентов по телефону 1900 1100 (звонки внутри Вьетнама) и (+84-24) 3832 0320 (звонки из-за границы) не позднее, чем за 24 часа до времени вылета.

Если пассажиры берут с собой на борт собаку-поводыря/служебную собаку, пожалуйста, заранее сообщите и закажите услугу по перевозке животных-поводырей.

Vietnam Airlines принимает к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью, если пассажиры здоровы и не требуют медицинского освидетельствования перед полетом. Проверьте информацию о случаях, требующих подтверждения здоровья здесь.

Тарифы на услуги

Стоимость услуги: Бесплатно.

Тарифы: Применяются обычные пассажирские тарифы.

Регистрация в аэропорту

В некоторых аэропортах Vietnam Airlines имеет приоритетную стойки для обслуживания пассажиров с запросами на специальные услуги. Для беспрепятственного путешествия пассажиры должны находиться в аэропорту на 01 час раньше обычного времени регистрации.

Во время полета

Vietnam Airlines подготовит пассажирам подходящие места и обеспечит безопасность на рейсе.

Если у пассажиров есть запросы, бортпроводники Vietnam Airlines окажут пассажирам помощь в:

  • Перемещении в пассажирском салоне самолета;
  • Заполнении иммиграционных форм согласно требованиям соответствующих стран (на международных рейсах).

Внимание: Бортпроводники не будут выполнять личные запросы, такие как помощь с питанием, помощь в туалете и другие личные потребности. Бортпроводники обучены методам оказания первой помощи, но не имеют права оказывать пассажирам медицинскую помощь или делать инъекции.

Если вам требуется питание на борту в зависимости от предпочтений, диеты или религиозной диеты, пожалуйста, зарегистрируйтесь для использования услуги специального питания.

В аэропорту прибытия

Vietnam Airlines предоставляет сотрудник к тому, чтобы помочь пассажирам выйти из самолета и завершить путешествие.

Пассажир с инвалидностью по зрению

Vietnam Airlines предоставляет услуги помощи пассажирам с инвалидностью по зрению, частичной или полной потерей зрения и нуждающимся в специальной помощи.

Бронирование услуги

Пассажиры могут выбрать одну из следующих форм регистрации услуги:

  • При покупке билетов на сайте Vietnam Airlines;
  • После оформления билета зайдите на сайт Vietnam Airlines, перейдите в раздел «Ваш перелет» - «Купить дополнительные услуги» - «Специальные услуги» и выберите услугу.
  • Свяжитесь с агентом/кассой или центром обслуживания клиентов по телефону 1900 1100 (звонки внутри Вьетнама) и (+84-24) 3832 0320 (звонки из-за границы) не позднее, чем за 24 часа до времени вылета.

Если пассажиры берут с собой на борт собаку-поводыря/служебную собаку, пожалуйста, заранее сообщите и закажите услугу по перевозке животных-поводырей.

Vietnam Airlines принимает к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью, если пассажиры здоровы и не требуют медицинского освидетельствования перед полетом. Проверьте информацию о случаях, требующих подтверждения здоровья здесь.

Тарифы на услуги

Стоимость услуги: Бесплатно.

Тарифы: Применяются обычные пассажирские тарифы.

Внимание:

  • Пассажиры с инвалидностью по зрению могут путешествовать с детьми от 6 лет и старше.
  • Пассажиры с инвалидностью по зрению не разрешается путешествовать с младенцами без сопровождения трудоспособного пассажира.

Регистрация в аэропорту

В некоторых аэропортах Vietnam Airlines имеет приоритетную стойки для обслуживания пассажиров с запросами на специальные услуги. Для беспрепятственного путешествия пассажиры должны находиться в аэропорту на 01 час раньше обычного времени регистрации.

Во время полета

Vietnam Airlines подготовит пассажирам подходящие места и обеспечит безопасность на рейсе.

Если у пассажиров есть запросы, бортпроводники Vietnam Airlines окажут пассажирам помощь в:

  • Перемещении в пассажирском салоне самолета;
  • Заполнении иммиграционных форм согласно требованиям соответствующих стран (на международных рейсах).

Внимание: Бортпроводники не будут выполнять личные запросы, такие как помощь с питанием, помощь в туалете и другие личные потребности. Бортпроводники обучены методам оказания первой помощи, но не имеют права оказывать пассажирам медицинскую помощь или делать инъекции.

Если вам требуется питание на борту в зависимости от предпочтений, диеты или религиозной диеты, пожалуйста, зарегистрируйтесь для использования услуги специального питания.

В аэропорту прибытия

Vietnam Airlines предоставляет сотрудник к тому, чтобы помочь пассажирам выйти из самолета и завершить путешествие.

Пассажиры с ограниченными возможностями