有聽力和視力障礙的乘客

聽力障礙的乘客

越航為聽力障礙、部分或完全喪失聲音感知能力或有語言障礙的乘客提供援助服務。

預訂服務

乘客請選擇以下服務登記形式之一：

• 在越南航空網站預訂過程中
• 開票後，乘客造訪越南航空網站"管理我的訂位"-"購買增值服務"-"特殊服務"。
• 請在出發時間前至少 24 小時聯絡售票處或客戶服務中心電話1900 1100 (越南境內電話)或(+84-24) 3832 0320 (國外撥打越南電話)。

如果乘客攜帶導盲犬/援助犬登機，請提前通知並預訂援助動物運輸服務。

越航可接受運輸身體健康但行動不便的乘客且在飛行前不需要進行醫療確認。請在此處查看有關需要健康確認的案例的資訊。

服務費價格

服務費: 免費。

票價：適用普通乘客票價。

在機場辦理登機手續

在一些機場，越南航空設有優先櫃檯，為需要特殊服務的乘客提供服務。為確保航班順利，乘客應比正常報到時間提早01小時到達機場。

在航班上

越航將為乘客安排合適的座位，確保飛行安全。

如果乘客有要求，越南航空乘務員將協助乘客：

• 在飛機客艙內移動；
• 協助乘客依照相關國家要求填寫出入境表格（國際航班）。

備註: 乘務員不會為個人請求，例如膳食協助、衛生間協助和其他個人需求提供服務。飛機上乘務員接受過急救方法培訓，但不允許向乘客提供醫療援助或註射。

如果您根據自己的喜好、飲食或宗教信仰需要機上餐食，請您註冊特殊餐食服務。

在抵達機場

越南航空將安排工作人員隨時幫助乘客下飛機並完成完整的旅程。

視力障礙的乘客

越航為視力障礙、部分或全部視力喪失以及需要特殊幫助的乘客提供援助服務。

預訂服務

乘客請選擇以下服務登記形式之一：

• 在越南航空網站預訂過程中;
• 乘客開票後，造訪越南航空網站，進入 “管理我的訂位” - “訂購增值服務” - “特殊服務”並選擇服務。
• 請在出發時間前至少 24 小時聯絡售票處或客戶服務中心電話1900 1100 (越南境內電話)或(+84-24) 3832 0320 (國外撥打越南電話)。

如果乘客攜帶導盲犬/援助犬登機，請提前通知並預訂援助動物運輸服務。

越航可接受運輸身體健康但行動不便的乘客且在飛行前不需要進行醫療確認。請在此處查看有關需要健康確認的案例的資訊。

服務費價格

服務費: 免費。

票價: 適用普通乘客票價。

備註:

• 視力障礙乘客可以與 6 歲及以上的兒童一起旅行。
• 視力障礙乘客不得攜帶嬰兒出行，除非有身體健全的乘客陪同。

在機場辦理登機手續

在一些機場，越南航空設有優先櫃檯，為需要特殊服務的乘客提供服務。為確保航班順利，乘客應比正常報到時間提早1小時到達機場。

在航班上

越航將為乘客安排合適的座位，確保飛行安全。

如果乘客有要求，越南航空乘務員將協助乘客：

• 在飛機客艙內移動；
• 協助乘客依照相關國家要求填寫出入境表格（國際航班）。

備註: 請乘客留意乘務員不會為個人請求，例如膳食協助、衛生間協助和其他個人需求提供服務。飛機上乘務員接受過急救方法培訓，但不允許向乘客提供醫療援助或註射。

如果您根據自己的喜好、飲食或宗教信仰需要機上餐食，請您註冊特殊餐食服務。

在抵達機場