使用輪椅移動的乘客

使用輪椅旅行的服務

行動不便的乘客可以選擇以下兩種服務之一：

• 將您的個人輪椅放入托運行李或手提行李中。輪椅不計入免費行李額並不收費。請參閱 輪椅和助行器的運輸條件。
• 免費使用越航空提供的輪椅服務，例如：客艙內的輪椅、上下飛機時的輪椅、停機處上的輪椅。

越航可接運輸身體健康且在飛行前不需要進行醫療確認的行動不便的乘客。請在此處查看有關需要健康確認的案例的資訊。

預訂輪椅旅行的服務

服務預訂說明

如果乘客攜帶自己的輪椅 登機，請在預訂時向工作人員提供以下資訊：

• 對於手動輪椅：輪椅尺寸（長、寬、高）、重量、是否可折疊、是否有瓦斯減震器的輪椅。
• 對於使用電池的輪椅：輪椅尺寸（長、寬、高）、重量、是否可折疊、是否有瓦斯減震器、以及使用哪種類型電池的輪椅。

如果乘客預訂越南航空公司輪椅服務，請選擇以下形式之一：

• 請在起飛前至少24小時聯絡越南航空的售票處或客戶服務中心電話 1900 1100 (越南境內電話)或 (+84 24 )3832 0320 (國外撥打電話)。
• 請至少在出發時間前 36 小時使用下面的輪椅服務預訂表進行註冊。

服務費價格

服務費價格: 免費。

提供的服務類型：機艙內輪椅服務、上下飛機輪椅服務、停機處上輪椅服務。

在機場辦理登機手續

為確保航班順利，乘客應比 正常報到時間提早1小時到達機。

在一些機場，越南航空為需要輪椅服務的乘客提供許多優先服務：

• 有幫助乘客的優先櫃檯。
• 安排人員並結合使用輪椅、堆高機等專用設備，為乘客在航廈移動、上/下飛機和飛機客艙內的提供服務。
• 在一些沒有專門設備為乘客服務的機場，越南航空工作人員將配合乘客的同伴（如有），以幫助乘客上下飛機。

仍未設有專門設備的越南機場清單 ：

• 海防市吉比機場
• 清化省壽春機場
• 藝安省榮市機場
• 順化省富白機場
• 廣平省洞海機場
• 歸仁富吉機場
• 富安省綏和機場
• 大叻連姜機場
• 嘉來波來古機場
• 得勒省邦美蜀機場
• 芹笡省芹苴機場

在航班上

越航將為乘客安排合適的座位，確保飛行安全。

如果乘客有要求，越南航空乘務員將協助乘客：

• 在飛機客艙內移動；
• 協助乘客依照相關國家要求填寫出入境表格（國際航班）。

備註: 請乘客留意乘務員不會為個人請求，例如膳食協助、衛生間協助和其他個人需求提供服務。飛機上乘務員接受過急救方法培訓，但不允許向乘客提供醫療援助或註射。

如果您根據自己的喜好、飲食或宗教信仰需要機上餐食，請您註冊特殊餐食服務。

在抵達機場:

越南航空將安排工作人員隨時幫助乘客下飛機並完成完整的旅程。