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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
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若您被拒絕登機，亦或是遇到航班取消、延誤兩小時以上，敬請您向機場櫃檯或登機門服務人員洽詢旅客航班異動權益須知，以確保您能獲取應得賠償及服務項目。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
越南航空公司提供多項增值服務，給乘客帶來全程旅途中最方便的體驗。了解有關增值服務的更多信息，請單擊一下頁面： • 空铁联运 • 預付費行李 • 預選座位 • 機位升等 • 預訂餐點服務 • 确保我的票价 • 天空沙發 • 自駕租車服務 • 預訂機場專車 • 转机服务
您的預付費行李僅適用於已預訂的航班和機票。預付費行李不可轉讓、不可以退款、不可以兌換其他服務或機票。除非，出發地為韓國且完全未使用的預付行李跟機票一起出售的可以退款。退款金額為未使用預付費行李價值的 25%。
攜帶2歲以下兒童的成人乘客不提供預選座位服務。您的座位將在機場預辦登機時確定，因爲2歲以下的兒童需要安排在帶呼吸器的座位上。
座位選項服務只適用於越南航空運營的航班。
僅限靠近緊急出口的座位位置，出於安全考慮，選擇緊急出口座位的乘客必須滿足以下要求：
您預訂的座位僅對所選航班有效。當您需要更改航班時，您需要重新選擇新的座位。您只能以同等或更高的費用變更座位，並支付差額(如有)。
您可以通過越南航空網站/移動應用程式上"管理我的訂位"選擇預訂新的座位或聯繫售票處。
根據越南航空政策，預選座位服務不能退款。
所預定的升倉服務僅適用於已選擇的航班。因此,您將無法退款服務。
所預定升倉服務僅對所選航班有效。因此，升倉服務無法更改爲其他航班。
換航班時，您將在新航班上享用奶茶。
要更改服務，請通過電子郵件onlinesupport@vietnamairlines.com聯繫客服單位 並確保通知更改的最小時間點如下：
已訂購的奶茶僅適用於所選航班。因此,您將無法退款服務。
如果您需要攜帶超過免費行李標準的，您可以選擇：
1.在航班起飛前至少3小時以優惠價格購買預付費行李，可通過以下渠道購買最多15件行李：
預付費行李僅適用於越南航空（738）並由越航和太平洋航空運營的機票（ATR 72飛機運營的航段除外）。
2.在機場預辦登機時購買行李。
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